sujet Re: offre Enregistreur TV 80 Go dans mes services Orange

offre Enregistreur TV 80 Go

Samira94 — Mon, 11 Nov 2019 10:31:50 GMT

Je n’ai jamais passer de commande

je reçois un mail en disant que ma commande est bien passé pour l offre Enregistreur TV 80 Go

et que je vais recevoir mon équipement

comment je peut annuler ?

Re: offre Enregistreur TV 80 Go

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 10:39:27 GMT

bonjour @Samira94

voir ici pour ne pas payer de frais de retour

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoires-vous-retracter_162847-711922#onglet2

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : offre Enregistreur TV 80 Go

AnneClaire_D — Wed, 13 Nov 2019 14:24:47 GMT

Bonjour @Samira94 ,

Je vous propose mon aide,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile/fixe et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Anne-Claire

Re: Re : offre Enregistreur TV 80 Go

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 15:27:39 GMT

bonjour @Samira94

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt