sujet E-Facture dans mes services Orange

E-Facture

Maxi85 — Sat, 09 Aug 2014 07:14:09 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à la facture électronique. J'ai reçu hier un émail m'indiquant que je pouvais consulter ma facture sur mon espace client. Malheusement je ne vois toujours pas la facture.

Est ce normal ? Faut-il un certain délai avant qu'elle soit accessible ?

Merci.

Re : E-Facture

Manon_S — Wed, 13 Aug 2014 12:56:53 GMT

Bonjour Maxi85,

Un délai de 48h est estimé pour l'affichage de la facture sur votre espace client.

Bonne journée,

Manon_S

Re : E-Facture

Maxi85 — Wed, 13 Aug 2014 13:12:06 GMT

Merci beaucoup !

Effectivevent le service client m'a répondu cela. Mais il devait y avoir un petit bug sur l'espace client qui a été résolu.

Tout est OK maintenant. :smileyhappy:

Re : E-Facture

mimicourt — Mon, 25 Aug 2014 14:02:04 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, impossible de visualiser mes factures depuis avril 2014. Mon adresse mail est toujours la même depuis des années, je recevais la facture électronique régulièrement puis plus rien.

Je la reçois depuis cette date par courrier alors que je n'ai jamais demandé ce service.

J'ai reçu un mail m'assurant que je pourrais visualiser mes factures ELECTRONIQUES mais cela ne fonctionne toujours pas. Je ne suis pas prévenue sur mon adresse mail...........que faut-il faire pour qu'ORANGE comprenne ma demande, je suis lassée par toutes mes interventions pour obtenir satisfaction.

Salutations

Re : E-Facture

ines — Thu, 28 Aug 2014 08:45:10 GMT

Bonjour mimicourt,

Je vous remercie de me transmettre vos coordonnées en message privé afin de pouvoir vous aider.

Nom
Prénom
Numéros mobile & client
Adresse postale & mail

Bonne journée.

InesB