sujet Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ??? dans mes services Orange

Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

questbox — Mon, 09 Sep 2019 09:02:10 GMT

Ma demande est exprimée dans le titre : depuis hier, fort de votre mail d'information, je souhaite obtenir ma facture de septembre 2019 en PDF : service inaccessible .. .

Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 09:06:54 GMT

@questbox

si la notification est d'hier,il peut y avoir un décalage entre le mail et la disponibilité de la facture dans l'espace client

cdt

Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

questbox — Sun, 15 Sep 2019 10:05:28 GMT

Merci de votre réponse qui devrait être celle du système. "Service actuellement inaccessible" laissant supposer qu'un incident non encore identifié est en cours. Le jour suivant, j'ai obtenu satisfaction.

Merci encore.

Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

melet39 — Sun, 15 Sep 2019 10:09:38 GMT

bonjour @questbox

merci de ton retour positif

bon dimanche

Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

Ly130502ze — Wed, 13 Nov 2019 16:09:54 GMT

Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 17:06:44 GMT

@Ly130502ze

quel est ton problème ?

Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

PascalA — Fri, 15 Nov 2019 13:52:29 GMT

Bonjour @Ly130502ze,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

Si j'ai bien compris le titre de votre message, vous n'arrivez pas à accéder à votre facture du mois de septembre 2019.

Afin de vérifier ce qui se passe sur votre Espace Client, je vous invite à me communiquer, en message privé, les informations suivantes.

--- Votre nom, prénom, numéro de mobile Orange ainsi que votre numéro de compte client (si possible).

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très agréable journée.

PascalA

Re: Facture de septembre 2019 : impossible d’accéder au service : temps d'incident estimé ,à ???

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 13:55:45 GMT

bonjour @Ly130502ze

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt