sujet Re : activation ligne dans mes services Orange

activation ligne

Arcko13 — Tue, 08 Oct 2013 13:32:14 GMT

Bonjour à tous.

J'aurai aimé savoir combien de temps ma ligne sera active.
En sachant que j'étais chez free en dégroupage total et que je migre vers l'offre Édition Open rentrée 2013 4G/H .
Merci de vos réponses.

Re : activation ligne

fredolerouge — Tue, 08 Oct 2013 13:35:00 GMT

salut

la durée maxi est de 15 jours à 3 semaines.

Sachant que lors d'un passage d'un FAI à l'autre, c'est là que ça prend le plus de temps

Re : activation ligne

gecko — Tue, 08 Oct 2013 13:35:55 GMT

Salut Arcko13,

la ligne support étant construite, le délai maxi est de 15j et tu pourras suivre l'évolution depuis suivi de commande

Re : activation ligne

Arcko13 — Tue, 08 Oct 2013 13:41:58 GMT

Salut,
Ça va être dur t'attendre tous ce temps mais bon par le choix, en tout cas merci pour vos réponse très rapide !! par contre ou je trouve le code pour suivre ma comande car j'ai regarder sur tout les papier mais je trouve rien ?

Re : activation ligne

gecko — Tue, 08 Oct 2013 13:58:31 GMT

salut Arcko13,

tu recevra un sms

et dès que tu as la box, tu la branches à la ligne tel et quand @ clignotera orange tu pourras rentrer les identifiants (reçus dans courrier client de bienvenue) avec le navigateur ,sans CD

Re : activation ligne

Arcko13 — Tue, 08 Oct 2013 14:01:31 GMT

ok merci !! la box est deja brancher plus qu'a attendre:smileyhappy:

Re : activation ligne

FrancoisP — Tue, 08 Oct 2013 14:08:53 GMT

Bonjour Arcko13,

Je vous propose de consulter votre dossier pour voir où en est votre commande. Pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées personnelles ? (nom, prénom, adresse, n° de compte internet, n° de téléphone fixe et mobile)

A bientôt,
FrancoisP

Re : activation ligne

FrancoisP — Tue, 08 Oct 2013 14:38:50 GMT

@Arcko13,

Merci pour votre message privé.

Après consultation de votre dossier, votre ligne ADSL a été construite, vous avez pu récupérer le matériel et il ne vous reste plus qu'à brancher (et configurer) la livebox pour profiter de votre connexion Orange.

Vous pourrez trouver la marche à suivre pour installer votre livebox sur ce lien de notre assistance en ligne.

Il est possible que vous soyez également intéressée par ce lien vous expliquant comment installer le décodeur TV.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne fin d'après-midi,
FrancoisP

Re : activation ligne

Arcko13 — Tue, 08 Oct 2013 14:51:44 GMT

merci pour c'est information le probleme c'est que ma livebox est brancher depuis hier mais le @ clignote sur rouge !! et quand je me connecte sur le site pour configurer la livebox sa me dit Ligne ADSL non synchronisée.

Re : activation ligne

Arcko13 — Tue, 08 Oct 2013 16:21:23 GMT

Je vien d'appeler le 3900 et on ma dit qu'il y'avait un probleme sur le resau orange et il aller m'envoyer un technicien !! merci a tous pour votre aide.

Re : activation ligne

FrancoisP — Wed, 09 Oct 2013 06:43:50 GMT

Bonjour Arcko13,

Je vous confirme la prise en compte de la signalisation et l'intervention de notre technicien pour le rétablissement de votre accès. N'hésitez pas à tenir la communauté au courant.

Bonne matinée,
FrancoisP

Re : activation ligne

Arcko13 — Fri, 11 Oct 2013 12:03:40 GMT

Bonjour

Le technicien est venu hier et a resolu le probleme internet fonction parfaitement.

Encore merci a tous pour votre aide .

Re : activation ligne

FrancoisP — Fri, 11 Oct 2013 12:09:27 GMT

Bonjour Arcko13,

Merci pour votre retour.

Bon après-midi,
FrancoisP