sujet Re: Portabilités dans mes services Orange

Portabilités

Mael24 — Sun, 17 Nov 2019 17:40:08 GMT

Bonjour ,

voici mon problème , j’ai souscrit à la nouvelle offre d’orange pour avoir l’iPhone 11 avec le forfait à 69€. Je me rend donc en magasin je fait ce qui faut et je sort du magasin avec mon nouvel iPhone. Là portabilités devait avoir lieu le 15/11/19 ma carte SIM Free est donc désactivé. Seul bémol ma carte SIM est rester bloquer sur le numéro provisoire d’orange .. j’ai tout essayer , allumer éteindre plusieurs fois , désactiver iMessage FaceTime réinitialiser les paramètres réseau et j’en passe toujours aucun résultat. Je commence sérieusement à regretter d’être passé chez orange.

Re: Portabilités

johann — Mon, 18 Nov 2019 06:56:48 GMT

Salut @Mael24

Refait un essai, désactive FaceTime /désactive iMessage ,réinitialise

le réseau dans les réglages,le phone se remettra en marche,active FaceTime

et iMessage .

Et après l'avoir fait, attendre 24 h avant d'activer à nouveau Facetime et iMessage .

Si problème persiste, refait un essai avec cette procédure .

Désactive iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés

avec le même numéro,insère la sim de ton ancien opérateur si tu la possèdes

encore compose le code PIN de cette sim ,réinitialise le réseau dans les réglages

insère à nouveau la sim orange active iMessage et Face Time .

Autre possibilité, modifier le numéro manuellement .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Et si rien ne fonctionne, direction la boutique pour une nouvelle carte sim .

Si le monde serait parfait, cela se saurait !

Re : Portabilités

Patricia_P — Tue, 19 Nov 2019 16:22:00 GMT

Bonjour @Mael24,

Je suis navrée de la situation et vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et les numéros de téléphone mobile porté et provisoire, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Patricia