sujet Modification contrat sans être informé dans mes services Orange

Modification contrat sans être informé

AnneL59 — Mon, 18 Nov 2019 17:50:12 GMT

Bonjour, comment se fait il k je découvre par un sms orange, k mes 3 numéros illimités sur mon forfait tel ont été supprimés, fin août je n ai pas eu cette info lors de mon changement de contrat pour la fibre + tel mobile. Ce matin le 309 me demande de faire une réclamation sur le site car elle ne peut rien faire !!impossible d accéder sur mon compte. En conclusion Orange ne fait RIEN pour retenir ses clients

Re: Modification contrat sans être informé

johann — Tue, 19 Nov 2019 07:05:24 GMT

Salut @AnneL59

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offres-sans-sans-accord-ou-sans-demande/m-p/1996884

Et tu en trouveras du même genre dans le forum .

Re : Modification contrat sans être informé

Bruno_R — Tue, 19 Nov 2019 18:50:59 GMT

Bonjour @AnneL59,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.