sujet Re : Probléme de Réseau Orange à Pontault Combault dans le 77 dans mes services Orange

Probléme de Réseau Orange à Pontault Combault dans le 77

algydu77 — Sun, 10 Aug 2014 16:53:14 GMT

Depuis Vendredi le réseau orange ne fonctionne pas pour les mobiles à Pontault Combault. aucunne communication , pas de sms, pas d'internet sur le mobile.

Il en est de même pour une amie elle aussi chez orange.

Je suis allé à Gretz (17 kilométres de Pontault Combault) et là le portable fonctionnait correctement.

Ici de retour à POntault et bing le portable ne fonctionne plus.

L'assistance orange ose dire que tout est normal concernant le réseau (ainsi qu'à mon amie le même discours). Il devait me rappeler sur ma ligne fixe , cela n'a pas été fait !!!! Peu de considération envers les clients je trouve.

Avez vous vous aussi les mêmes soucis ?

Que faire ? Comment arriver à leur faire comprendre qu'il y a un grave disfonctionnement concernant la couverture sur Pontault Combault ?!!!!!

Le conseiller avait vraiment l'air de ne pas s'en préoccuper !!!!!!
Mépris des consommateurs de la part d'orange ici

Re : Probléme de Réseau Orange à Pontault Combault dans le 77

cledefa — Mon, 11 Aug 2014 07:57:08 GMT

Bonjour,

Vérifiez par vous même votre couverture mobile:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Je vous conseille aussi l'application "mon réseau", voir:

http://applications-mobiles.orange.fr/application/Mon%20r%C3%A9seau%20mobile%20Orange

Re : Probléme de Réseau Orange à Pontault Combault dans le 77

algydu77 — Mon, 11 Aug 2014 11:13:33 GMT

Je vous remercie cledefa

Après un tchat avec un téléconseiller , c'est " revenu ".
ça marche de nouveau !!!!

Je suis quand même surpris car quand on fait un essai de ligne pour le mobile via la page couverture réseau , tous les indicateurs sont au vert

Mais en réalité sur le terrain rien ne fonctionnait depuis vendredi ; une amie habitant aussi Pontault avait le même probléme.

Je n'ai eu aucune explication sur cette panne qui a duré 3 jours. Le sav devait me rappeler , cela n'a pas été fait. Le suivi des réclamations laisse beaucoup à désirer chez orange.:mansad:

Re : Probléme de Réseau Orange à Pontault Combault dans le 77

defender — Mon, 11 Aug 2014 14:09:34 GMT

Bonjour.

C'est comme la connection WIFI à l'extérieur on capte tous les opérateurs mais jamais orange.

Chercher l'erreur.

A+

Re : Probléme de Réseau Orange à Pontault Combault dans le 77

Chris131064 — Tue, 12 Aug 2014 07:31:34 GMT

Je partage, moi pareil, ORANGE m a répondu que tout fonctionnait bien et qu il n y avait pas de problème de réseau , ça a commencé vendredi soir jusque lundi matin......INADMISSIBLE!!!!!