sujet Re: Report du rendez vous initial pour la pose de la fibre sans consultation de mes disponibilités dans mes services Orange

Report du rendez vous initial pour la pose de la fibre sans consultation de mes disponibilités

Humo — Tue, 19 Nov 2019 18:17:55 GMT

Bonsoir,

j’ai reçu un message aujourd’hui qui m’indique que le rendez vous que nous avons pris ensemble pour demain, qui m’a été confirmé 3 fois, est reporté au 4 décembre sans que qui que ce soit n’est pris la peine de vérifier mes disponibilités. Je trouve cette scandaleuse et honteuse digne d’un service client sfr. J’ai posé ma journée pour être présent demain pas le 4 décembre !

Re: Report du rendez vous initial pour la pose de la fibre sans consultation de mes disponibilités

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 18:43:01 GMT

bonsoir @Humo

à partir de demain appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Report du rendez vous initial pour la pose de la fibre sans consultation de mes disponibilités

PatriciaZ — Wed, 20 Nov 2019 11:40:20 GMT

Bonjour @Humo

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Report du rendez vous initial pour la pose de la fibre sans consultation de mes disponibilités

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 12:28:04 GMT

bonjour @Humo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Report du rendez vous initial pour la pose de la fibre sans consultation de mes disponibili

Humo — Sun, 24 Nov 2019 22:57:45 GMT

j’ai eu l’explication, merci.
le propriétaire de la fibre n’avais pas donné l’accès

Re: Re : Report du rendez vous initial pour la pose de la fibre sans consultation de mes disponibili

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 06:51:08 GMT

bonjour @Humo

merci du retour

bonne journée