sujet Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours dans mes services Orange

Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Christine26270 — Wed, 20 Nov 2019 19:42:41 GMT

Je vais faire opposition au prochain paiement Orange car à cause de la neige qui a cassé des câbles téléphoniques dans mon quartier il y a 6 jours. Problème signalé à Orange mais tout le monde s'en fiche on est toujours pas dépanné on ne sait même pas quand les techniciens orange viendront réparer poyr qu'on puisse avoir tv Internet et fixe j'ai appelé 4 fois 20 mn d'attente pour m'entendre dire on vous rappelle sur votre portable personne ne me rappelle c'est scandaleux je paye 79 euros par mois. Le prochain prélèvement ne vous sera pas payé ça c'est sûr. Ras le bol Orange s'en fiche complètement de ses clients.

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 19:47:41 GMT

@Christine26270

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Christine26270 — Wed, 20 Nov 2019 20:05:50 GMT

J'appelle tous les jours ils s'en fichent complètement. 20 mn d'attente chaque fois pour m'entendre dire on vous rappelle. Avec ce service 24h garanti on peut avoir tv fixe et internet ?

Je vais finir par changer d'opérateur. Je paye 79 euros pour de la **bip**

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 07:06:22 GMT

bonjour @Christine26270

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

JChristophe_L — Fri, 22 Nov 2019 16:49:02 GMT

Bonjour @Christine26270

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 16:54:11 GMT

bonsoir @Christine26270

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Christine26270 — Fri, 22 Nov 2019 17:21:21 GMT

Bonsoir j'ai eu un appel du prestataire qui est chargé de réparer. Ils ont reçu mon dossier aujourd'hui. La réparation doit se faire avant le 2 Décembre. Franchement c'est se moquer des clients. C'est pas sérieux. Les câbles sont arrachés dans plusieurs quartiers et depuis 1 semaine personne n'a commencé à réparer Orange sous traité donc les clients attendent. Dès mon engagement terminé je change d'opérateur. Pourtant cliente depuis 10 ans mais chez Orange tout le monde s'en fiche. Dégoutée

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 17:30:49 GMT

bonsoir @Christine26270

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Manel1307 — Thu, 16 Jan 2020 09:37:31 GMT

Même combat depuis 1mois veille de noel! Toujours en attente d’un passage fantôme d’un technicien..prélèvement 81€ honoré sans genes de la part de orange sans fournir le service facturé c’est SACANDALEUX!

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 10:55:36 GMT

bonjour @Manel1307

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

JChristophe_L — Fri, 17 Jan 2020 16:41:39 GMT

Bonjour @Manel1307

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 16:55:54 GMT

bonsoir @Manel1307

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

qui16 — Sat, 31 Oct 2020 20:00:34 GMT

Bonsoir, pas de neige ici et pas d'Internet ni de fixe ni de télé depuis 10 jours. Je passe d'experts en experts. Sont performants chez Orange.

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

qui16 — Sat, 31 Oct 2020 20:02:35 GMT

Bonsoir, pour qui, Orange ou le client.

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

melet39 — Sun, 01 Nov 2020 07:15:11 GMT

bonjour @qui16

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt