sujet Re: Re : Cric dans mes services Orange

Cric

texan1946 — Wed, 20 Nov 2019 12:15:56 GMT

Ce jour un technicien devait passer chez moi entre 08h et 13h .Vers 10h50 je reçois le Compte rendu d'intervention client alors qu'aucun technicien n'est passé chez moi et sans avoir reçu de coup de téléphone.De plus le Cric était signé par le "technicien" et il avait aussi signé à ma place.

Ceci étant considéré comme faux et usage de faux,je vais aller déposer plainte auprès du TGI de Carpentras à l'égard de ce "technicien" sans conscience professionnelle .cette plainte sera déposée en accord avec le service commercial d'Orange.

Copie de ce Compte rendu est à disposition.

Re: Cric

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 12:44:19 GMT

bonjour @texan1946

voir avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Cric

SabrineM — Thu, 21 Nov 2019 15:02:10 GMT

Bonjour @texan1946 ,

Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes en message privé via ce lien
(numéro concerné de la société, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

SabrineM.

Re: Re : Cric

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 15:13:12 GMT

bonjour @texan1946

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Cric

Nicolas_M — Mon, 02 Dec 2019 09:06:58 GMT

Bonjour @texan1946

Je suis ravi que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

Concernant le dédommagement déjà mis en place, je vous invite à déposer une réclamation et une réponse vous sera apportée sous 48H.

Comme je vous l'ai dit en privé, j'ai informé le responsable des équipes techniques de votre région sur l'attitude du technicien.

Je vous souhaite une agréable journée.

Merci de votre confiance.

Nicolas

Re: Cric

Caroline_S — Fri, 20 Dec 2024 09:18:25 GMT

Bonjour @Cecilechantoise,

Je prends connaissance de votre situation et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce désagrément.

Soyez assuré que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients 🙁

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🎄

Caroline