sujet pose de la fibre dans mes services Orange

pose de la fibre

Clem_rld — Fri, 22 Nov 2019 08:30:49 GMT

bonjour , ca va etre long mais prenez la peine de lire svp et excusez moi pour les fautes ( enervé)

j'écris ici car j’aimerai l’aide d’un web conseiller et surtout d’alerter les gens ! je vais faire une mauvaise pub a Orange mais pour moi c’est du **** ** ****

cela commence il y’a 2mois ou je commande un téléphone est le reçois 3semaines plus tard encore ce n’est rien .

je soucsrit a la fibre peut de temps après le 29septembre . RDV le 9 octobre pour la pose. 2jours apres RDV annuler on repousse au 15 octobre d’accord jusque la ok . je vais voir mon chef demande une journée. les techniciens viennent le 15 pas soucis il reste 5minute pour me dire que c’est pas possible qu’il vont repasser car il faut que j’achete une gaine et sans ca il la passe pas .. 2eme RDV le 9Novembre a 9H, je reprend une journée ! ils viennent a midi ... et ne sont pas les mêmes techniciens arrive pour me dire "par contre nous on a vu que d’autre techniciens se proposer pour poser la fibre ici mais qu’il fallait une gaine" (chose que j’avais acheter) mais ne veulent pas la poser par leur soins mais par les anciens techniciens du coup !!!! super

je perd un peu ma patience et leur dit bon donner moi un RDV avec eux et sa sera ok . il me donne RDV aujourd’hui le 21Novembre 2019 a 8h00 je reprend une journee ou mon patron gueule a force car je lui donne toujours la meme raison (pose de fibre) et la personne n’est venu de la journee je suis levé depuis 7h du matin j’ai attendu jusque 18h chez moi personne !!!!! et ce n’est pas tout !! pour recevoir un mail en fin aprem disant que les techniciens sont venu est on prestater a la pose de la fibre hors y’a rien eu du tout ****** !!!!!!! les gens fuyez d’ici , orange zero mais vraiment , j’etais à bouygues et pour rien au monde j’aurais du quitter bouygues . vous vous dites etre numero 1 je pense que vous etes bien numero 1 en ****** !!!!!!!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re : pose de la fibre

Bruno_R — Mon, 25 Nov 2019 12:08:38 GMT

Bonjour @Clem_rld,

Je suis navrée de cette situation,

Avez-vous pu faire le nécessaire?

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : pose de la fibre

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 12:29:41 GMT

bonjour @Clem_rld

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : pose de la fibre

Clem_rld — Fri, 06 Dec 2019 08:19:20 GMT

rien a **bip** du web conseilleur il peuvent rien faire , vous pouvez me bannir je vais vous faire de la sale pub c’est clair ! ca fais le 4eme RDV aujourd’hui à 8h , je recois un mail pour me dire qu’ils sont passer que j’etais absent j’ai repris une journée et j’attendais depuis 7h , j’appelle "on ne peut rien faire j’envoie un mail au service qui prend en compte avec les techniciens , ils vont peut etre vous rappeler aujourd’hui ou demain " en gros une journée de pris pour rien !!!!

personne ne sert a rien que ce soit au 3900 ou chat conseiller !!!

orange pire **bip**

Re: Re : pose de la fibre

Clem_rld — Fri, 06 Dec 2019 08:20:28 GMT

et le pire c’est qu’on me dis encore et encore

"je vous comprend monsieur mais faut pas s’énerver"

non juste normal que je prend 4journée pour rien que mon patron commence un peu a croire que je me fou de sa gueule et je ment !!!!

Re: Re : pose de la fibre

Clem_rld — Fri, 06 Dec 2019 08:24:39 GMT

non personne n’à encore fait le nécessaire je suis toujours au meme point ca commence à devenir une habitude mais bien m’énerver surtout !

Re: Re : pose de la fibre

Bruno_R — Fri, 06 Dec 2019 08:57:17 GMT

Bonjour @Clem_rld,

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : pose de la fibre

melet39 — Fri, 06 Dec 2019 09:22:43 GMT

bonjour @Clem_rld

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt