sujet Re: Reclamation dans mes services Orange

Reclamation

Michael11 — Thu, 04 Jul 2019 10:12:24 GMT

Bonjour,

Je voudrais faire une reclamation à Orange. Je me suis entretenue avec une personne (un homme) très désagréable au telephone qui m'a manque de respect , j'ai appelé ce jour le 3900 a 11.50. Je voudrais qu'Orange écoute la conversation téléphonique et me fasse une retour sur les suites.

Merci pour votre aide,

Re: Reclamation

melet39 — Thu, 04 Jul 2019 10:14:34 GMT

bonjour @Michael11

réclamation ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Reclamation

Angeline34 — Wed, 31 Jul 2019 11:13:18 GMT

Bonjour mes parents sont depuis près de quinze jours sans téléphone faute de réparation du câble aérien. Malgré de nombreux appels à orange en expliquant l urgence de la situation : personnes âgées malades au domicile pas d téléalarme car pas de téléphone qui fonctionne. Besoin d aide car pas de solution avant le 6 Aout!!! Merci

Re: Reclamation

JChristophe_M — Wed, 31 Jul 2019 13:47:46 GMT

Bonjour @Angeline34

Afin de consulter le dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Reclamation

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 14:11:32 GMT

bonjour @Angeline34

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Reclamation

roxane51 — Wed, 31 Jul 2019 14:25:38 GMT

merci , c'est fait , j'en reste à la situation actuelle , tant pis ...

Re: Reclamation

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 14:50:24 GMT

bonjour @roxane51

tu as regardé dans ta messagerie privée la réponse du webconseiller ?

cdt

Re: Reclamation

Babali1975 — Mon, 25 Nov 2019 09:04:51 GMT

Bonjour je suis parti à l’étranger et j’ai eu une facture hors forfait de 50€

Re: Reclamation

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 09:24:08 GMT

bonjour @Babali1975

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller