sujet Re : Problème d'identification à la communauté dans mes services Orange

Problème d'identification à la communauté

chris05 — Tue, 12 Aug 2014 15:10:25 GMT

Bonjour,

veuillez m'excuser si cette rubrique n'est pas appropriée pour faire part des problèmes de l'accés à ce forum.

Depuis midi , je ne parviens (parvenais) plus à m'identifier ici avec mon pseudo lié à mon compte internet orange.

D'habitude , pour me connecter , il suffisait que j'appuis sur "rester connecté" avec mon compte mail orange

nb:je ne sais pas si c'est normal mais là n'est pas le problème

Aujourd'hui , au lieu de se connecter j'ai une page hxxps://wassup.orange.fr/ qui s'ouvre et m'affiche:

Authorization Required

This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the credentials required.

J'ai commencé par nettoyer les navigateurs sur 2 pc ,même rebooté ma livebox , mais le problème persiste.

Idem si au lieu de "se connecter" je passe par "s'inscrire"

J'ai contacté orange qui m'a renvoyé sur l'assistance appropriée http://formulaires.services.orange.fr/227. pour expliquer le problème lié à mon pseudo , ce que j'ai fait.

Il était mentionné aussi un éventuel problème de modération.

Je suis donc revenu sur le forum en "non connecté" (accessible) pour vérifier l'état de mon pseudo.

Si pas de modération , quel fut pas mon étonnement de me voir "actuellement connecté" , bonjour la parano.

Finalement , à force d'essais , je parviens à me connecter tout simplement en enlevant le "s" de la connexion sécurisée hxxps://wassup.orange.fr/

Voilà , le problème en partie résolu , mais j'ai du mal à me l'expliquer .

Si quelqu'un a une idée plus précise ?

D'autres ont ils ce problème ? (en espérant qu'ils me lisent en non connecté :smileywink: )

Peut être encore un coup fourré d'une mise à jour vps avast habitué ces temps ci aux faux-positifs ?

Merci

ps:si maintenant je me déconnecte , je reste quand même connecté vu de l'extérieur

Re : Problème d'identification à la communauté

Stéphanie — Tue, 12 Aug 2014 15:21:12 GMT

Bonjour,

Merci de votre message.

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Stephanie

Re : Problème d'identification à la communauté

johann — Tue, 12 Aug 2014 15:42:45 GMT

Hello

Effectivement, cela fonctionne. !!!

chris05 Mérite une prime, et un petit cadeau de la part d'orange .

Re : Problème d'identification à la communauté

Paule — Tue, 12 Aug 2014 15:47:10 GMT

Bonsoir chris05,

bonsoir Stéphanie,

bonsoir johann.

Comme de nombreux abonnés certainement, j'ai le même problème que chris05 : je ne peux plus me connecter au forum "Communauté Orange" depuis cet après-midi.

Je viens de lire le message de chris05 : j'ai suivi son conseil et ça fonctionne (en attendant que le problème soir réparé).

Pour pouvoir poster, j'ai donc supprimé le "s" de "https", qui s'affiche dans la barre d'adresse du forum Communauté Orange :

===> https:// wassup . orange.fr/?xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Merci à chris05 et à Stéphanie

A +.

Re : Problème d'identification à la communauté

cledefa — Tue, 12 Aug 2014 16:56:20 GMT

Bonjour,

Idem pour moi....

Re : Problème d'identification à la communauté

Chavetta04 — Tue, 12 Aug 2014 20:31:29 GMT

Bonsoir à tous, idem pour moi,

C'est un peu rassurant de voir que je ne suis pas la seule

Bonne soirée à tous et merci encore, Chris pour l'info

Cordialement Chavetta04

Re : Problème d'identification à la communauté

Chavetta04 — Tue, 12 Aug 2014 20:55:21 GMT

Re,

En relisant ton message, la fin surtout, je me suis rappelé que ( ça n'a peut être aucun rapport ) mes enfants qui jouent a Dofus ont rencontré des problèmes aujourd'hui de connecxions à ce jeu.

Si je me souviens bien, "sur la page d'accueil du jeu", il y avait une mise à jour en attente puis , un message d'erreur, du style le jeu ne peut pas être lancer, mise a jour en cours problème serveur,

Puis il y a eu une info annonçant un problème de connexion/ identification au jeu

Voila, ça n'a peut être rien avoir avec notre problème sur le forum mais je préfère le signaler quand même

A+ Chavetta04

Re : Problème d'identification à la communauté

Chavetta04 — Tue, 12 Aug 2014 21:01:10 GMT

Encore une autre idée, je me demandais si tous les pseudos qui ont un problème d'identification n'ont pas tous réglé dans les paramètres du pseudo, afficher le statut en ligne à personne

A+

Re : Problème d'identification à la communauté

electronlibre — Tue, 12 Aug 2014 23:46:29 GMT

Salut à tous

"Nous rencontrons actuellement un problème d'authentification sur la communauté. Nos équipes techniques travaillent à la résolution. Merci de votre patience et votre compréhension."

J'espère que la solution n'est pas à San Francisco ! — pour ceux qui arrivent à suivre les URL des images et scripts qui se chargent sur la page en bas de la fenêtre puis un tour sur whois :smileywink:

(J'ai suivi le conseil de @Paule et @chris05 )

Cdlt

Re : Problème d'identification à la communauté

johann — Wed, 13 Aug 2014 04:44:21 GMT

Salut à vous

Le problème est toujours pas résolu !!!

Bon Mercredi

Re : Problème d'identification à la communauté

cledefa — Wed, 13 Aug 2014 08:41:49 GMT

Bonjour,

Pour ma part, le problème est résolu depuis peu...

Et pour vous quand est-il?

Re : Problème d'identification à la communauté

chris05 — Wed, 13 Aug 2014 08:44:58 GMT

Bonjour,

ça semble ok pour moi aussi...depuis peu

Re : Problème d'identification à la communauté

Stéphanie — Wed, 13 Aug 2014 08:46:32 GMT

Bonjour à tous,

Effectivement les équipes techniques ont résolu le problème, merci à elles.

Et merci à vous d'avoir été patients !

Excellente journée,

Stéphanie

Re : Problème d'identification à la communauté

chris05 — Wed, 13 Aug 2014 11:38:07 GMT

Re bonjour,

merci pour la résolution du problème.

Heureusement qu'il ne m'ait pas fallu attendre une solution efficace de l'assistance suite à mon mail :

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Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Après vérifications, nous vous confirmons que votre pseudo chris05 est actif et utilisable sur les différents services ci-dessous :

http://forums.orange.fr
http://chat.orange.fr
http://actu.orange.fr/

Astuce: Vous pouvez à tout moment contrôler la durée de validité et le statut de votre pseudo depuis l'interface de gestion de vos pseudos (http://pseudo.orange.fr) ou en vous rendant en haut et à droite de la page d'accueil Orange , via le menu déroulant présent sous votre nom ( Rubrique: Gérer mon pseudo ).

D'autre part, pour toutes demandes concernant les forums Orange et leur fonctionnement, nous vous remercions de consulter le lien suivant : http://entraide.orange.fr/assistance

Merci de votre confiance.

Bien cordialement,

Le support mon pseudo

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Je n'ai sans doute pas été assez clair dans mon mail (ou pas à la bonne page d'assistance)pour faire part du problème d'authentification à ce forum orange.

Re : Problème d'identification à la communauté

Ancien Membre — Wed, 13 Aug 2014 17:30:39 GMT

@cledefa a écrit :
Bonjour,

Pour ma part, le problème est résolu depuis peu...
Et pour vous quand est-il?

Quand ? aujourd'hui !:smileyvery-happy:

Voulais-tu dire qu'en est-il ????

Re : Problème d'identification à la communauté

liobon — Thu, 14 Aug 2014 07:17:14 GMT

bonjour,

moi aussi j'ai connu ce problème ces jours ci et j'ai téléphoné à l'assistance mais je suis tombé sur une femme qui ne me laissait pas m'expliquer elle me disait que je devais mettre mon mot de passe mais je ne pouvais pas le mettre car il me disait qu'il me fallait "une autorisation" aprés 45 mn au tellephone elle était incapble de solutionner le problème j'ai raccroché.

cette dame était vraiment inssuportable c'est la prmière fois que cela se passe mal avec l'assistance

dans la journée c'est redevenu normal sana rien faire!!!!!!! mais pas d'explication de leur part

Re : Problème d'identification à la communauté

chris05 — Thu, 14 Aug 2014 11:29:41 GMT

Bonjour,

c'est sans doute parce que ce forum est un peu particulier , le postérieur entre deux chaises.

Ni totalement un service orange , ni complètement indépendant.

Je me suis d'ailleurs aussi perdu sur le chemin de l'assistance à force de renvois.

Ceci dit , ce n'est pas souvent que nous nous trouvons dans cette situation , le forum n'est pas vital de surcroit.

Il arrive plus souvent sur d'autres forums d'avoir des difficultés à rentrer (maintenance , surcharge , ...)

Peut être juste une suggestion comme cela existe sur la plupart des forums : un lien "contacter l'administrateur" en cas de difficulté d'accés , ce qui nous éviterait de passer par l'assistance orange déjà bien sollicitée par les problèmes liés directement aux contrats des clients.

Re : Problème d'identification à la communauté

electronlibre — Thu, 14 Aug 2014 13:57:26 GMT

Salut @chris05

@chris05 a écrit :
Ceci dit , ce n'est pas souvent que nous nous trouvons dans cette situation , le forum n'est pas vital de surcroit.

Vital, je ne sais pas, c'est un espace d'échanges (de questions, de problèmes, de réponses, de voies vers des solutions, et de sujets plus généraux en marge d'Orange. À ce titre, il mérite de rester vivant !

Bonne journée à tous !