sujet Re: Contestation frais déplacement technicien dans mes services Orange

Contestation frais déplacement technicien

momo9i — Fri, 25 Oct 2019 16:16:39 GMT

Bonjour à tous,

Aujourd'hui suite à mon ouverture de ligne adsl, je n'avais pas de synchronisation de la box.

Après avoir signalé mon problème, un technicien est venu intervenir en mon absence.

Absent de mon domicile, une personne a pu l'accueillir, il n'avait aucun signal au niveau de la box et après investigation il s'est avéré qu'il y'avait une inversion de câble à l’extérieur du domicile... Au lieu du câble gris et blanc pour le téléphone d'autres étaient branchés.

Forcément mon câblage intérieur sur la prise T respectait la norme... Je ne comprend pourquoi je devrais payer pour un non respect de norme.

Re: Contestation frais déplacement technicien

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 16:21:44 GMT

bonjour @momo9i

tu as reçu un sms comme quoi tu allais être facturé ou tu es déjà facturé ?

cdt

Re: Contestation frais déplacement technicien

momo9i — Mon, 04 Nov 2019 13:28:34 GMT

J'ai recu un sms pour me dire que: "la panne provient de mon installation intérieure, la réparation sera à votre charge".

Re: Contestation frais déplacement technicien

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 13:56:14 GMT

bonjour @momo9i

les sms sont automatiques,si tu es facturé,demande le remboursement en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Contestation frais déplacement technicien

momo9i — Tue, 26 Nov 2019 12:54:09 GMT

Merci beaucoup, depuis le sms j'ai eu aucun retour sur sur la facturation. Espérons que ça soit bon signe.

Re: Contestation frais déplacement technicien

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 06:59:56 GMT

bonjour @momo9i

merci du retour

bonne journée

Re: Contestation frais déplacement technicien

Robi-One — Thu, 07 May 2020 16:45:36 GMT

Méme cas et réclamation classé sans suite

Re: Contestation frais déplacement technicien

melet39 — Fri, 08 May 2020 09:46:47 GMT

@Robi-One

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9