sujet Re: Re : Canal Plus Séries dans mes services Orange

Canal Plus Séries

Alex544 — Sat, 23 Nov 2019 16:27:06 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à l’offre Canal Plus Séries a 6,99 Euros / mois sans engagement via mon compte orange (TV).
J’ai utilisé mon e-mail personnel, pas celui d’orange.

Je n’ai pas reçu de confirmation d’abonnement et je n’ai pas pu résilier en essayant de le faire.

Qui peut m’aider ? J’aimerai aussi savoir comment avoir accès à ce service par mon smartphone.

Merci.

Re : Canal Plus Séries

PatriciaZ — Mon, 25 Nov 2019 14:55:17 GMT

Bonjour @Alex544

Orange :

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Canal Plus Séries

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 17:48:27 GMT

bonsoir @Alex544

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Canal Plus Séries

alvion — Tue, 26 Nov 2019 17:59:09 GMT

Bonjour,

Je viens aussi de souscrire à l’offre Canal Plus Séries a 6,99 Euros / mois sans engagement via mon décodeur.
Je n’ai pas reçu de confirmation d’abonnement.

Je suis un peu perdu concernant le manque d'info concernant ma souscription.

Cordialement

Re: Re : Canal Plus Séries

Patricia_P — Thu, 28 Nov 2019 09:33:17 GMT

Bonjour @alvion,

Suite à votre souscription à une offre Canal, avez-vous reçu confirmation depuis ? Avez-vous contacté le service ?

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Re : Canal Plus Séries

alvion — Thu, 28 Nov 2019 11:17:11 GMT

Bonjour Patricia.

J'ai souscrit à l’offre Canal Plus Séries a 6,99 Euros / mois sans engagement via mon décodeur le 21/11.

Canal Plus m'a contacté pour m'expliquer que mon abonnement n'avait pas été validé chez eux.

En effet j'ai souscrit à Canal Plus en aout pour 1 an. Fin aout j'ai utilisé ma possibilité de résilier l'abonnement.

Dans ce cadre je ne peux pas souscrire à une autre offre chez eux avant 6 mois, meme si elle est sans engagement.

Cordialement

Re: Re : Canal Plus Séries

Patricia_P — Thu, 28 Nov 2019 11:40:06 GMT

@alvion,

Je vous remercie de votre retour et reste à votre écoute, si besoin.

Patricia