sujet Re: Factures en ligne dans mes services Orange

Factures en ligne

AnnieB1 — Thu, 28 Nov 2019 15:00:53 GMT

Depuis une semaine j'essaie de télécharger mes factures sur mon espace client et à chaque reprise j'ai un message de problème technique. A quoi faire pour avoir mes factures?

Re: Factures en ligne

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 15:07:08 GMT

@AnnieB1

vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: Factures en ligne

AnnieB1 — Thu, 28 Nov 2019 16:45:29 GMT

J'ai essayé ça mais j'ai toujors le même message

Re: Factures en ligne

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 17:13:11 GMT

re @AnnieB1

essaie avec un autre navigateur

Re: Factures en ligne

AnnieB1 — Thu, 28 Nov 2019 17:58:49 GMT

J'ai fait ça et aussi sur un autre ordi et aussi sur navigation privé et rien change. Problème technique à chaque reprise!

Re: Factures en ligne

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 18:20:07 GMT

re @AnnieB1

dans ce cas réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Factures en ligne

AnnieB1 — Fri, 29 Nov 2019 09:31:42 GMT

J'ai cliqué sur la vignette jaune. Chat n'est pas en option là, uniquement l'appel service client (impossible pour les personnes comme moi qui sont malentendante) ou à regarder ici!!!

Re: Factures en ligne

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 10:26:03 GMT

@AnnieB1

vas en bas de cette page et clic dans la partie noire sur aide et contact

cdt

Re: Factures en ligne

PatriciaZ — Fri, 29 Nov 2019 13:25:55 GMT

Bonjour @AnnieB1

Que puis-je faire pour vous ?

Patricia.

Re: Factures en ligne

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 14:00:59 GMT

bonjour @AnnieB1

réponds au webconseiller qui te propose son aide

cdt