probleme d echange sav

dedeleroutier — Fri, 15 Aug 2014 20:43:39 GMT

bonjour a tous fidele client depuis plusieurs annees chez orange j ai acheter il y a 2 mois un galaxy note 3 neuf et g eu des soucis de processeur et batterie dessus lors de mon echange sav on a voulu me remettre un portable remis a neuf contre mon telephone qui lui etait neuf

j ai donc refusé cet echange

lors de mon contact avec le sav la personne que j ai eu au telephone m a dit que j en aurais un neuf lors de cet echange

quelle ne fut pas ma surprise en en recevant un reconditionné

depuis ce jour j attend desesperement un rappel du service reclamation afin que l on regularise la chose car la je suis extrememnt decu du sav

en effet cela n est pas normal d changer du neuf contre une occasion

suis je obliger d aller jusqu a la resiliation de tous mes contrats forfaits internet tv et mobile plus d autres forfait que nous avons au **bleep** de mon foyer

quelle solutions dois je envisager ?

doit vraiment arriver au extreme sachant que la personne au telephone c etait formellement engagée a ce que l on me remette un neuf

dans l attente d une reponse merci a tous

Re : probleme d echange sav

Ancien Membre — Sat, 16 Aug 2014 04:33:36 GMT

Bonjour,

Dans la première page de ce forum, il existe 3 chapitres.

Celui-ci c'est "Internet et fixe". Cette demande ne serait-elle pas mieux dans "mobile Orange" ???

A reformuler là bas.

sujet Re : probleme d echange sav dans mes services Orange

probleme d echange sav

Re : probleme d echange sav