sujet Re: Mécontentement dans mes services Orange

Mécontentement

Delphineplum — Tue, 26 Nov 2019 12:32:54 GMT

Je suis extrêmement déçue des services ORANGE

cela fait des semaines que nous avons des coupures sur la télé orange

Des semaines que nous téléphonons et pour finir on nous envoie un technincien qui change un filtre et au bout de 8h ça recommence, on rappelle et on nous envoie un ampli

ficateur en point relais

Et en fait, ça ne fonctionne toujours pas et le bouquet final est qu’on nous facture l’intervention d’un technicien d’un sous-traitant

Et maintenant on a au téléphone des gens butés qui ne veulent pas attendre notre réclamation

que faire ??

changer de fournisseur me semble le plus cohérent au bout de plus 15 ans d’abonnement 😡

Re: Mécontentement

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 12:37:40 GMT

@Delphineplum

tu as déjà reçu ta facture avec l'intervention du technicien dessus ?

cdt

Re : Mécontentement

JChristophe_L — Wed, 27 Nov 2019 10:03:13 GMT

Bonjour @Delphineplum

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Mécontentement

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 10:07:55 GMT

bonjour @Delphineplum

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Mécontentement

Delphineplum — Sat, 30 Nov 2019 06:21:38 GMT

Et oui c’est comme ça que j’ai vu qu’on était facturé!
je trouve ça vraiment abusé car je n’ai pas reçu de devis avant et le

pire c’est que le matériel ne m’appartient pas

Re: Mécontentement

melet39 — Sat, 30 Nov 2019 09:23:06 GMT

bonjour @Delphineplum

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Mécontentement

JChristophe_L — Sat, 30 Nov 2019 11:09:15 GMT

Bonjour @Delphineplum

Merci de votre retour. J'ai réalisé un diagnostic complet sur votre ligne et je constate aucun souci. J'ai vérifié vos déconnexions et aucunes présentes sur le mois de Novembre. pouvez-me préciser le message d'erreur lors de vos soucis TV ?

Au niveau de votre facturation, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de nos services, pour ce désagrément.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end

Jean Christophe