Service client 3900

GuillaumeM77 — Sat, 30 Nov 2019 15:52:53 GMT

Bonjour,

J'aimerai une explication sur la qualité du service client Orange !

J'appelle pour demander ce que orange propose aux anciens clients pour le black Friday vu qu'en agence hormis des téléphones hors de prix, je n'ai pas eu de réponses...

J'ai expliqué au conseiller que même avec la réduction de 10€ sur mon forfait, orange était toujours moins compétitif que de devenir nouveau client chez la concurrence. Avant même de pouvoir lui demander quels services nous pouvions améliorer, il m'a insulté et s'est montré très agressif ! Je faisais parti des personnes qui le gonflait et que j'étais un gratteur chiant et que si je n'étais pas content que j'aille à la concurrence qu'il en avait rien à **bip** ! Et je passe des détails... Imaginez ma surprise !

Comment un conseiller clientèle peut se permettre de répondre ainsi ? !? Comment peut on tolérer ce comportement face à un clients depuis mini 4ans et dont la famille a toujours été chez Orange?

Cela est inadmissible ! Je demande donc à ce que ce poste soit pris en compte par la direction clientèle de Orange et que l'on m'y apporte une réponse !

Appel émis le 30 novembre 2019 à 14h19 pendant 19min dont 15min d'attente.

Merci d'avance !

G******* M****

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