sujet Re: Vod louée ne demarre pas sur le decodeur dans mes services Orange

Vod louée ne demarre pas sur le decodeur

bnadaud — Sat, 30 Nov 2019 20:43:15 GMT

Nous venons de louer le film le roi lien pour 5.99€ mais le film ne démarre pas sur le décodeur.

Nous souhaitons donc une solution ou un remboursement.

Cordialement

Re: Vod louée ne demarre pas sur le decodeur

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 06:01:36 GMT

@bnadaud

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re : Vod louée ne demarre pas sur le decodeur

JChristophe_L — Mon, 02 Dec 2019 13:30:22 GMT

Bonjour @bnadaud

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Vod louée ne demarre pas sur le decodeur

bnadaud — Mon, 02 Dec 2019 13:35:38 GMT

Le livebox play HD

Re: Vod louée ne demarre pas sur le decodeur

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 14:54:58 GMT

bonjour @bnadaud

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Vod louée ne demarre pas sur le decodeur

JChristophe_L — Mon, 02 Dec 2019 18:49:10 GMT

Bonsoir @bnadaud

Merci de votre retour. En premier lieu, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Et j'ai réattribuè les droits de location du film "Le roi lion" sur votre décodeur.

Tenez moi informé de l'évolution suite à ces manipulations. En attendant je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe