sujet Re: Remboursement décodeur tv (49€) dans mes services Orange

Remboursement caution décodeur TV

Marynna — Tue, 03 Dec 2019 14:32:07 GMT

Je viens de remplacer mon ancien décodeur TV avec le tout dernier, autrefois une caution de 49€ était réclamée, remplacé de nos jours par un forfait de 10€. J'ai donc déboursé de nouveau 10€. Malgré mes nombreux courriers et copie de la facturation du décodeur je peine à me faire rembourser ces 49€...pourquoi ?

Remboursement décodeur tv (49€)

Marynna — Tue, 03 Dec 2019 14:26:35 GMT

Malgré mes nombreux courriers et copie de la facturation du décodeur je peine à me faire rembourser ces 49€...pourquoi ?

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

fredolerouge — Tue, 03 Dec 2019 14:31:30 GMT

salut @Marynna

le remboursement doit normalement survenir lorsque tu rends la totalité du matériel, pas lors d'un échange

quant aux 10 euros, ce sont simplement des frais d'échange

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

Marynna — Tue, 03 Dec 2019 14:42:35 GMT

J'ai restitué la totalité de l'ancien décodeur...pour reprendre un plus récent facturé de nouveau 10€...

Selon vous donc il faudrait donc en arriver à résilier mon abonnement pour récupérer ma caution ...?

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

fredolerouge — Tue, 03 Dec 2019 14:43:15 GMT

pas bonjour non plus @Marynna

merci de ne pas ouvrir plusieurs fils (hors CGU)

j'ai fusionné les deux messages

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

Marynna — Tue, 03 Dec 2019 14:48:02 GMT

Bonjour Fredo le rouge ...

Il faut résilier un abonnement de 20 ans selon vous pour obtenir satisfaction ?

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

sic29 — Tue, 03 Dec 2019 15:44:59 GMT

Bonjour, @Marynna

En complément de @fredolerouge

Frais d’échange / conservation des équipements : Vous souhaitez changer de décodeur TV

Cordialement.

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

Marynna — Tue, 03 Dec 2019 17:54:38 GMT

Bonsoir sic29, merci pour ta réponse.

Re: Remboursement décodeur tv (49€)

fredolerouge — Tue, 03 Dec 2019 19:05:55 GMT

salut @Marynna

@sic29

[...]
Il faut résilier un abonnement de 20 ans selon vous pour obtenir satisfaction ?

alors là si tu savais tout l'effet que me fait ta réponse...

ça m'en touche l'une sans bouger l'autre

je t'ai dit ce qu'il en était, ce n'est pas parce que tu as changé de décodeur en payant les frais que payent tous ceux d'entre nous qui le font que tu dois trépigner comme un gamin capricieux et exiger le remboursement de frais qui ne te sont pas dus par orange dans ce cas précis