sujet Re: Re : Box déconnectée dans mes services Orange

Box déconnectée

ciboulette06 — Tue, 03 Dec 2019 16:48:16 GMT

Bonjour,

Je suis loin de chez moi et j'ai besoin d'acceder à ma camera de surveillance branchée sur ma box. Or celle-ci semble déconnectée. Est il possible de la relancer à distance ? J'essaie de joindre l'assistance orange mais en vain. Au tel.on me conseille d'aller sur le portail orange mais je tourne en rond. Quand je saisis mon numéro de tel on me dit qu'il y a une panne locale et si je teste on m'indique que tout va bien mais on m'affiche un autre numéro de tel que le mien. Apparemment on ne peut plus discuter avec un technicien.

Quelqu'un peut il m'aider à joindre la maintenance ?

Cordialement

Ciboulette

Re : Box déconnectée

JChristophe_M — Wed, 04 Dec 2019 08:34:18 GMT

Bonjour @ciboulette06

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Box déconnectée

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 08:45:08 GMT

bonjour @ciboulette06

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt