sujet Re: oubli dans mes services Orange

oubli

lolo8874 — Tue, 03 Dec 2019 16:42:23 GMT

Bonjour,j'ai reçu un Email de la part d' orange m'indiquant qu 'un camion orange se trouvera mardi 3/12/2019 ENTRE 16H00 et 19H00 à Mennecy sur un parking,avec comme but d'.èchanger avec des experts fibres sur l'installation de celle-ci sur ma commune.Etant très intéressé par cette échange j'ai pris 1/2 journée pour m'y rendre.Après avoir attendu jusqu'à 16h45 en vain,je suis rentré chez moi.J 'aurais aimé au minimum,étre prévenu de cette absence,mais rien du tout.Ma démarche d'aller vers orange pour m'abonner à la fibre risque, avec cette désillusion ,de me diriger vers un autre opérateur pour la fibre.Je ne me suis vraiment pas senti important ni reconnu de ce fait.

Re : oubli

Bruno_R — Tue, 03 Dec 2019 16:50:57 GMT

Bonjour @lolo8874,

Je suis navré de cette situation,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : oubli

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 17:19:23 GMT

bonsoir @lolo8874

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: oubli

Ericolt91 — Wed, 04 Dec 2019 08:59:26 GMT

Bonjour, j etais au travail et decu de ne pas pouvoir aller a ce camion mais apparemment je n'ai rien raté.

J'ai aussi recu un SMS d Orange hier matin pour aller a ce camion Orange hier soir boulevard De Gaulle.

Etait ce une erreur d Orange?

Re: oubli

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 09:57:14 GMT

bonjour @Ericolt91

on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

cdt

Re : absence camion orange

Bruno_R — Thu, 05 Dec 2019 14:35:02 GMT

@lolo8874,

D'aprés votre dossier, vous êtes en ADSL, et vos services sont activés, aucunes anomalies.

Vous habitez bien, 70 rue ******* 9****** O*****?

Bruno.

Re: Re : absence camion orange

lolo8874 — Wed, 04 Dec 2019 16:31:02 GMT

Bonjour, j'aurais aimé avoir une réponse à mon intervention.Je vous remercie de m'indiquer que je suis en adsl et qu'il n'y a aucune anomalie sur mes services mais le parlais d'un problème lié a la fibre(lire mon premier message)

Cdt.