sujet asile de fous Orange dans mes services Orange

asile de fous Orange

dunkerque27 — Wed, 04 Dec 2019 10:09:54 GMT

Orange 3900 est il surrealiste? oui helas..

voilà le 15 octobre je demande la suppression de ma ligne FIXE qui ne sert plus

3900 me dit ok ce sera fait le 1er novembre.bien entendu ca n a pas été fait mais , de plus on m à supprimé la ligne internet , ce que je n avais bien sûr pas demandé!

j ai demandé par contre le transfert du numéro fixe sur la ligne internet. 3900 me dit : ce sera fait sous 10 jours! bien sûr rien n à été fait

le 25 novembre , de rage , je résilie tous mes abonnements Orange téléphone tv etc...et vous savez quoi ? je reçois il y a 2 jours une lettre de rappel comme quoi je n ai pas rendu le matériel en date...du 15 Octobre!!! je rappelle que ma demande de résiliation est du 25 NOVEMBRE !
bravo Orange

D27

Re: asile de fous Orange

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 10:28:17 GMT

@dunkerque27

si tu avais un contrat internet sur ligne fixe le fait de résilier le fixe résilie le contrat internet

en ce qui concerne le retour du matériel,à mon avis c'est la date du 15 octobre qui a été prise en compte

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

Re: asile de fous Orange

dunkerque27 — Sun, 08 Dec 2019 08:44:42 GMT

merci

en fait non car j avais bien précise à orange que je ne voulais résilier QUE mon abonnement à ma ligne analogique

je l ai répété 50 fois et j avais même demandé à faire migrer le numéro de tel sur la ligne internet

il n était donc pas question de résilier l abonnement internet

c est n importe quoi

merci

d27

Re: asile de fous Orange

jerry-kan — Sun, 08 Dec 2019 10:31:42 GMT

Bonjour @dunkerque27

@melet39

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j ai demandé par contre le transfert du numéro fixe sur la ligne internet.
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C ' était déja fait si tu avais une livebox
Un abonnement internet repose sur une ligne fixe !
plus de ligne fixe = plus d ' internet
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Avec une livebox , le téléphone fixe se branche sur la Box et non plus sur la prise murale en Té
ce qui fait que tous tes appels sont intégrés au data , donc gratuits/illimités , et donc tu ne reçois plus de factures d ' abonnement a France Télécom ni de facturation des appels
bien qu ' ils apparaissent sur la facture de l ' abonnement , mais bien spécifié " Gratuits"
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Demander la suppression de la ligne fixe est uniquement valable si on change de logement
méme si tu comptes prendre la fibre , ne change pas ton numéro de fixe

Orange te demande de rendre ton matériel , certainement un modem pour le remplacer par une livebox
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@+
Cordialement

Re: asile de fous Orange

melet39 — Sun, 08 Dec 2019 10:47:02 GMT

bonjour @jerry-kan

merci de ton retour

cdt