sujet Raccordement maison neuve dans mes services Orange

Raccordement maison neuve

LtVlad — Sat, 07 Dec 2019 12:06:13 GMT

Bonjour,

Nous habitons depuis mi-octobre dans une maison neuve que nous louons. Lors de la location, le propriétaire nous avait informé que la maison n'etait pas encore raccordée au réseau téléphonique malgré qu'il en ai fait la demande depuis le mois de juin. À la suite de plusieurs relances de sa part qui etaient restées lettres mortes, il nous a dit qu'il avait finalement ouvert un contentieux pour régler la situation. La situation devait donc se régler rapidement. Sauf que nous sommes maintenant début décembre et que rien n'a encore été fait. Certes nous avons eu des nouvelles comme quoi un technicien allait passer dans la semaine, oui il n'a pas pu mais il viendra la semaine prochaine sans faute, Ah zut il n'a pas pu venir mais ce sera fait à la fin de la semaine, etc.

Tout cela pour dire que la situation commence à m'agacer prodigieusement sans parler du fait qu'elle risque d'avoir des conséquences professionnelles puisque travaillant dans le médical je peux être amené à devoir répondre très rapidement à certains envois...

Cela serait moins grave si le réseau mobile était de bonne qualité mais j'ai régulièrement des coupures...

Bref que puis je faire pour régler cette situation?

J'ai en effet l'impression qu'a part un dépôt de plainte (qui me permettrait par ailleurs de me proteger en cas de souci pro) je n'ai pas tellement d'options...

Merci d'avance.

Re : Raccordement maison neuve

Bruno_R — Mon, 09 Dec 2019 12:33:23 GMT

Bonjour @LtVlad,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Raccordement maison neuve

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 13:53:02 GMT

bonjour @LtVlad

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Raccordement maison neuve

LtVlad — Mon, 09 Dec 2019 14:12:50 GMT

C'est déjà fait.

Merci !

Re: Re : Raccordement maison neuve

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 14:56:35 GMT

re @LtVlad

c'est parfait

bonne soirée

Re: Re : Raccordement maison neuve

LtVlad — Wed, 11 Dec 2019 08:04:21 GMT

Avez vous bien reçu mon MP ??

Re: Re : Raccordement maison neuve

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 09:52:52 GMT

bonjour @LtVlad

comme c'est récent,attendre que le webconseiller étudie ton dossier et reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

bonne journée

Re: Re : Raccordement maison neuve

LtVlad — Sat, 14 Dec 2019 12:55:55 GMT

Bonjour,

Mon propriétaire a pu s'entretenir avec le prestataire qui doit s'occuper du raccordement.

Ce dernier est bien au courant de l'intervention qu'il va falloir faire mais la plate-forme qui gère les interventions ne lui a toujours pas donné l'ordre d'intervenir.

Apparemment, le problème viendrait donc de cette plate-forme qui bloque le raccordement...

Par ailleurs, la Airbox qui m'a été prêtée pour pallier à l'absence de connexion est maintenant inactive depuis quelques jours, le forfait étant maintenant épuisé...

Re: Re : Raccordement maison neuve

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 13:14:54 GMT

bonjour @LtVlad

merci de ton suivi,au sujet de l'airbox passe en boutique pour recharger gratuitement jusqu'à résolution du problème

cdt