sujet Re: Commande accessoire en boutique dans mes services Orange

Commande accessoire en boutique

Jipathome — Mon, 09 Dec 2019 07:15:06 GMT

Bonjour,

pardon mais je ne trouve pas où poser ma question...

vendredi je suis allé en boutique pour trouver un casque audio.
comme ils n’en disposaient pas dans la boutique nous avons fait une commande sur le portail VAD Home. En livraison à domicile.
j’ai beau eu chercher tout le week-end comment accéder au suivi de commande je ne trouve rien. Pouvez-vous m’aider ?

Re: Commande accessoire en boutique

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 08:14:54 GMT

bonjour @Jipathome

que veux tu dire par portail VAD home

sinon

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cdt

[Edit @melet39 : attention à ne pas communiquer de lien contenant vos données personnelles en public]

Re: Commande accessoire en boutique

Jipathome — Mon, 09 Dec 2019 08:41:28 GMT

Merci de ta réponse.

Lorsqu’il manque un produit en boutique les vendeurs peuvent aller sur un site interne qui s’appelle Portail VAD Home. Ils appellent ça Commande en LAD (pour Livraison À Domicile).
le vendeur m’a remis un papier avec un numéro de commande (6 chiffres) mais pas de lien de suivi. Et quand je rentre ce numéro dans suivi.orange.fr j’ai un message d’erreur m’indiquant que ce n’est pas le bon format

Re: Commande accessoire en boutique

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 09:10:02 GMT

re @Jipathome

essaie d'en savoir plus

réclamation par téléphone: 08 00 77 86 58 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30

cdt