sujet Re: Re : VOL de portable dans mes services Orange

VOL de portable

raminagrobis — Tue, 08 Oct 2019 08:24:31 GMT

Je ne sais plus à "quel Saint me vouer" vol de portable, après un long parcours, écrit à Paris Service client en lettre recommandée avec AR, après avoir envoyé le compte rendu de la Police à Bordeaux. Depuis le 29 Juillet, toujours pas de réponse

Y aurait il un miracle???????

PUB excellente pour ORANGE

Re: VOL de portable

jyjo29 — Tue, 08 Oct 2019 08:54:39 GMT

Pas de Bonjour non plus @raminagrobis

Que pouvons nous faire, clients comme vous ?

Re: VOL de portable

raminagrobis — Tue, 08 Oct 2019 17:56:49 GMT

Vous voudrez bien m'excuser pour le "bonjour" et le merci, mais je suis excédée par l'inaction d'ORANGE J'ai oublié de dire que j'ai l'assurance d'ORANGE. que je n'ai pas renouvelée (bien évidemment)

Je pense effectivement que vous ne pouvez rien faire.

Je vous remercie quand même.

Bonne soirée

Re: VOL de portable

raminagrobis — Sat, 12 Oct 2019 07:45:21 GMT

Bonjour

c'est très gentil de se pencher sur mon problème, mais je crois malheureusement qu'il n'y a rien à attendre d'ORANGE.

Je raconte, cela peut servir à d'autres personnes à qui on a volé son téléphone; J'étais donc assurée pour vol ou casse. Après une lettre au service clientèle de Paris j'attends toujours la somme allouée dans ces circonstances. PARIS ou LILLE ne peuvent pas être joints par téléphone ou la mise en communication est payante. Les pauvres employés de l'Agence ne peuvent pas intervenir. Alors voilà le bilan.

Si cela peut servir à d'autres clients ORANGE .... Merci encore de votre mail.

Re: VOL de portable

Patricia_P — Mon, 14 Oct 2019 09:51:25 GMT

Bonjour @raminagrobis,

Je comprends votre désappointement.

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute, si besoin.

Patricia

Re: VOL de portable

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 10:20:23 GMT

bonjour @raminagrobis

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: VOL de portable

Mattt29 — Mon, 14 Oct 2019 18:48:14 GMT

salut!Tu as eu des nouvelles depuis? pas très rassurant je suis dans la meme situation...:-(

Re: VOL de portable

melet39 — Tue, 15 Oct 2019 06:23:50 GMT

@Mattt29

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: VOL de portable

raminagrobis — Tue, 15 Oct 2019 06:41:15 GMT

@Mattt29 a écrit :
salut!Tu as eu des nouvelles depuis? pas très rassurant je suis dans la meme situation...:-(

Bonjour - toujours rien - je vous le dirais si j'ai quelque chose.

Re: VOL de portable

Assia2391 — Tue, 15 Oct 2019 07:12:14 GMT

Bonjour, on m a volé mon portable aussi le 10/10/2019 ,es ce que orange vous a blacklister l téléphone,

Re: VOL de portable

melet39 — Tue, 15 Oct 2019 11:49:28 GMT

bonjour @Assia2391

si tu as transmis l'IMEI oui

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#onglet2

cdt

Re: VOL de portable

raminagrobis — Wed, 16 Oct 2019 07:31:16 GMT

Bonjour

Qu'est ce que ça veut dire "Blakteliser"

Ne riez pas je n'ai pas 20 ans et je ne connais pas ce mot

Merci

Re: VOL de portable

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 08:19:40 GMT

bonjour @raminagrobis

cela veut dire que le téléphone est bloquer donc inutilisable

cdt

Re: VOL de portable

Assia2391 — Wed, 16 Oct 2019 08:24:59 GMT

Si un conseillé a compris, c est qu il est compétent et à bien compris que je suis sous l émotion et je n ai pas fais attention au correcteur du clavier. J espère qu on te volera pas un jour ton portable et que tu y sera dans le même état . Je suis dsl de votre malveillance.

C est black lister monsieur et je. E vais pas vous manquez de respect car vous restez un humain qui a un cerveau et que je dois respecter pour un monde meilleur

Re: VOL de portable

Assia2391 — Wed, 16 Oct 2019 08:28:36 GMT

Merci melet pour votre bienveillance, iphone blacklister chez la police, orange et Bouygues, je suis un peu soulagée

Re: VOL de portable

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 08:36:13 GMT

bonjour @Assia2391

merci du retour

bonne journée

Re: VOL de portable

raminagrobis — Sun, 08 Dec 2019 14:25:06 GMT

Bonjour les amis.....

Heureusement que j'avais "une petite tirelire" pour m'acheter un autre portable je suis toujours en attente de la somme promise par le service assurance depuis le 1er Août. Toute le monde a été contacté, Paris, Lille, le Service Assurance.

et rien de concret.

Ils ont en plus un système de "Tchat", pas du tout efficace et difficile d'accès

à bientôt

Re: VOL de portable

melet39 — Sun, 08 Dec 2019 16:21:48 GMT

bonjour @raminagrobis

merci de ton retour,malheureusement négatif on va espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: VOL de portable

AlexandreK — Mon, 09 Dec 2019 10:20:42 GMT

Bonjour @raminagrobis,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: VOL de portable

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 10:30:08 GMT

bonjour @raminagrobis

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt