https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/pas-de-prise-en-charge-de-mon-telephone-cass%C3%A9/m-p/2038439#M86041 <P>réponse de de karapass&nbsp;</P><P>Dans les conditions générales, au paragraphe 1. Lexique du contrat de garantie, il est précisé que, s'agissant de l’appareil garanti : « Tout téléphone mobile …, à condition que cet appareil : soit utilis é<BR />́<BR />pour au moins un appel, ou une donnée (texte ou image) ou une connexion, avec la carte SIM/USIM de la ligne assurée , pendant la période de validit é<BR />́<BR />des garanties dans les 30 jours précédant et incluant la date de<BR />survenance du sinistre ; ».<BR /><BR />Après vérification, nous avons pu constater que le mobile déclaré comme sinistré n’avait pas été utilisé sur votre ligne Orange assurée, entre la date de souscription à votre contrat l’Assurance (le 16/12/2018) et la date déclarée de votre sinistre (le 01/11/2019).<BR /><BR />En application des conditions contractuelles du contrat l’Assurance, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de prise en charge.</P><P>je n'ai rien vu de tel sur mon contrat ?????</P> Tue, 10 Dec 2019 07:58:40 GMT MICHMICH40 2019-12-10T07:58:40Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/pas-de-prise-en-charge-de-mon-telephone-cass%C3%A9/m-p/2038439#M86041 <P>réponse de de karapass&nbsp;</P><P>Dans les conditions générales, au paragraphe 1. Lexique du contrat de garantie, il est précisé que, s'agissant de l’appareil garanti : « Tout téléphone mobile …, à condition que cet appareil : soit utilis é<BR />́<BR />pour au moins un appel, ou une donnée (texte ou image) ou une connexion, avec la carte SIM/USIM de la ligne assurée , pendant la période de validit é<BR />́<BR />des garanties dans les 30 jours précédant et incluant la date de<BR />survenance du sinistre ; ».<BR /><BR />Après vérification, nous avons pu constater que le mobile déclaré comme sinistré n’avait pas été utilisé sur votre ligne Orange assurée, entre la date de souscription à votre contrat l’Assurance (le 16/12/2018) et la date déclarée de votre sinistre (le 01/11/2019).<BR /><BR />En application des conditions contractuelles du contrat l’Assurance, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de prise en charge.</P><P>je n'ai rien vu de tel sur mon contrat ?????</P> Tue, 10 Dec 2019 07:58:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/pas-de-prise-en-charge-de-mon-telephone-cass%C3%A9/m-p/2038439#M86041 MICHMICH40 2019-12-10T07:58:40Z