sujet Re: activer Mobile Connect dans mes services Orange

activer Mobile Connect

bruno36100 — Thu, 14 Nov 2019 06:22:53 GMT

Bonjour!

Je n'arrive pas a activer Mobile Connect, je reste bloquer a "Etape 2 - Configuration"

Vérification de la SIM… Sa tourne en boucle...

Cordialement

Re: activer Mobile Connect

johann — Thu, 14 Nov 2019 06:43:58 GMT

Salut @bruno36100

Tu procèdes de cette façon ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

Re: activer Mobile Connect

bruno36100 — Thu, 14 Nov 2019 07:08:46 GMT

Bonjour johann!

Oui sans succès

Re: activer Mobile Connect

bruno36100 — Wed, 11 Dec 2019 09:18:14 GMT

Bonjour!

Problème toujours d'actualité le 11/12/2019

Re: activer Mobile Connect

Rudy — Wed, 11 Dec 2019 09:59:49 GMT

Bonjour @bruno36100

Pouvez-vous faire un nouvel essai ?
Je viens de tester et j'ai bien eu "Configuration terminée."
puis
Etape 3 - Choix du code

Vous allez maintenant choisir votre code confidentiel à 4 chiffres. Attention, les combinaisons de 4 chiffres identiques, telles que « 0000 » ou « 1111 » sont interdites.

La suite se passe sur votre mobile, assurez-vous qu’il soit déverrouillé puis cliquez sur « Suivant».

La suite se passe sur votre mobile. Déverrouillez-le et choisissez votre code confidentiel Mobile Connect dès que vous y êtes invités.

Etape 4 - Activation

Activation

Félicitations, votre inscription à Mobile Connect est réussie.
Vous allez maintenant utiliser la fonctionnalité Mobile Connect afin d'accéder à vos services.

Mobile Connect

Votre sécurité Mobile Connect est activée

Rien ne vaut la pratique !

Nous vous proposons de vous identifier dès à présent avec Mobile Connect.

Rudy

Re: activer Mobile Connect

bruno36100 — Wed, 11 Dec 2019 14:05:18 GMT

Bonjour!

Hélas je les déjà fait plusieurs fois et a chaque fois, je tombe sur un message d’échec.

J'ai pas de réseau mobile cher moi, cela peut t'il provenir de cela?

Re: activer Mobile Connect

Thierry-G — Wed, 11 Dec 2019 16:26:20 GMT

Oui cela est possible, essayez de le faire dans un endroit où vous avez du réseau.

Thierry-G

Re: activer Mobile Connect

bruno36100 — Wed, 11 Dec 2019 19:30:25 GMT

Meme avec du réseau le problème persiste..

Re: activer Mobile Connect

Thierry-G — Thu, 12 Dec 2019 11:03:03 GMT

Bonjour @bruno36100 ,

Pouvez-vous essayer de vous connecter à mobile connect sur un autre pc ou autre navigateur internet ou depuis votre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G

Re: activer Mobile Connect

bruno36100 — Thu, 12 Dec 2019 11:14:38 GMT

Bonjour!

Meme résulta sur un autre navigateur, un autre PC ou mon téléphone..

Re: activer Mobile Connect

PhilippeG — Thu, 12 Dec 2019 13:33:30 GMT

Et toujours bloqué à l' étape 2 même depuis un pc?

PhilippeG

Re: activer Mobile Connect

bruno36100 — Thu, 12 Dec 2019 14:40:29 GMT

Oui, A chaque fois au bout de 5 bonne minutes cela m'affiche toujours Échec

Re: activer Mobile Connect

PhilippeG — Thu, 12 Dec 2019 14:53:08 GMT

Quel est le modèle de votre téléphone?

Vous essayez bien de vous connecter avec vos identifiants de l espace client?

PhilippeG

Re: activer Mobile Connect

bruno36100 — Thu, 12 Dec 2019 15:54:38 GMT

Xiaomi Redmi Note 7. Oui j'ai tout essayé

Re: activer Mobile Connect

PhilippeG — Thu, 12 Dec 2019 16:00:19 GMT

Je vous invite à renouveler votre sim en boutique Orange, c 'est gratuit et immédiat et refaire le test après

PhilippeG

Re: activer Mobile Connect

Pratdebosc — Fri, 10 Jan 2020 16:14:02 GMT

Bonjour je verifie d abord que le no de telephone indique est le bon;on m annonce un message..rien..x essais..

merci.

Re: activer Mobile Connect

Sab_ — Tue, 14 Jan 2020 07:37:40 GMT

Bonjour @Pratdebosc,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de préciser votre demande.

Sabrina Webconseillère

Re: activer Mobile Connect

rodgers6 — Thu, 16 Apr 2020 09:19:53 GMT

Re: activer Mobile Connect

johann — Thu, 16 Apr 2020 11:08:30 GMT

Salut @rodgers6 & Tous

Quel souci te titille où tu as trouvé la solution à ton problème .

Re: activer Mobile Connect

Alaindenancy — Tue, 01 Sep 2020 12:50:57 GMT

J'ai exactement le meme problème depuis des mois !! Après le "Ce n'est pas une application Orange" recu en boutique (!!!), des heures avec le support et un conseiller, nada!! Si ca avait ete developpé par des types d'ici, et pas en inde, on aurait un vrai support !!! Cet opérateur est à ch... !!!