sujet Re: Facture dans mes services Orange

Facture

Nadine60 — Thu, 12 Dec 2019 13:52:22 GMT

Bonjour j'ai récemment eu des problèmes de conection pour la télévision j ai du appeler le service ceci ma etait facturé plus de 20 euros je trouve la facture un peu exagérer merci de me repondre

Re: Facture

Syro — Thu, 12 Dec 2019 14:05:40 GMT

Idem,pour le même problème, un numéro donné par orange, une attente de 10minutes, facturées 33.83, et sans avoir une personne, donc problème non résolu, ça commence à faire beaucoup je trouve, déjà que l'on paie assez cher un service qui n'est pas au top

Re: Facture

jyjo29 — Thu, 12 Dec 2019 14:09:52 GMT

Bonjour @Nadine60

Quel est le numéro appelé ?

3900 : gratuit

3970 : payant

Re: Facture

Franck_ — Thu, 12 Dec 2019 16:44:59 GMT

@jyjo29 @Syro @Nadine60
Bonjour à tous,

Attention le 3900 est le numéro pour les offres non professionnelles et remplace le 3970.

Franck_

Re: Facture

jyjo29 — Thu, 12 Dec 2019 16:59:18 GMT

Bonjour @Franck_

Il aurait été préférable de répondre à @Nadine60 sur cette facturation

Re: Facture

Franck_ — Thu, 12 Dec 2019 17:04:28 GMT

@Nadine60 Bonjour,

A votre écoute.

@jyjo, Je pensais lui avoir envoyé le message, le correctif est fait. MERCI pour votre alerte .

Franck_

Re : Facture

Franck_ — Fri, 13 Dec 2019 07:55:21 GMT

@Nadine60 @jyjo29 (re)Bonjour,

Nadine60,
Nous n'avons pas eu votre retour. S'agissant de ce qui semble être une erreur de facturation, nous vous conseillons de déposer une réclamation en ligne directement depuis votre espace client Orange. Utilisez de préférence un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité.

Logiquement vous êtes averti(e) concernant l'intervention technique avant déplacement du technicien ou manipulation à distance.

Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine et vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse afin qu'elle remonte comme solution et puisse être utile à la Communauté.

Franck_