sujet Re: Ligne écraser dans mes services Orange

Ligne écraser

portos24 — Sat, 07 Dec 2019 09:10:04 GMT

Bonjour ,moi aussi ligne écraser par un tiers ! déjà 10 jours et pas reconstruite ! pas internet tel tv et je suis en campagne donc 3g !!! airbox déconne normal ! et je peux pas changer d’opérateur car pas de ligne ! bravo orange le plus cher sans garantie !

Re: Ligne écraser

melet39 — Sat, 07 Dec 2019 09:27:25 GMT

bonjour @portos24

il faut compter environ 15 jours,appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Ligne écraser

Patricia_P — Mon, 09 Dec 2019 11:51:08 GMT

Bonjour @portos24,

Je comprends votre mécontentement et vous remercie de votre patience. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en messsage privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : Ligne écraser

melet39 — Mon, 09 Dec 2019 12:30:09 GMT

bonjour @portos24

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Ligne écraser

portos24 — Fri, 13 Dec 2019 08:44:30 GMT

La 16 jours et rien ! au 3900 on me dit attendre encore une dizaines de jours !! si c’était la ligne de l' Élysée Orange bougerais son **bip** ! a oui on ma répondu c'est un robot qui gère les lignes ! m'est **bip** qu'ils écrase la ligne du voisin qui a piquer la mienne ! en plus un logement social de la mairie et un qui travail pas m'est prioritaire ! et moi plus de fixe et pour géré mon site clients Bravo Orange ......

Re: Ligne écraser

melet39 — Fri, 13 Dec 2019 14:58:33 GMT

bonjour @portos24

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Ligne écraser

portos24 — Fri, 13 Dec 2019 15:28:26 GMT

Bjr oui bien sur et rien ! ce matin le 3900 a part me dire le délais est de 7 jours patienter bla bla bla orange

Re: Ligne écraser

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 07:03:13 GMT

bonjour @portos24

merci de ton retour,on va renommer le webconseiller @Patricia_P si il a des infos

bon week-end

Re: Ligne écraser

portos24 — Sat, 14 Dec 2019 10:21:03 GMT

3 em week-end ! merci pour les 7 jours de délais pour rétablir le fonctionnement dits l'arcep !

Re: Ligne écraser

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 11:33:29 GMT

bonjour @portos24

insiste quand mème au 3900 pour en savoir plus,en espérant qu'il reste de la place pour reconstruire ta ligne

cdt

Re: Re : Ligne écraser

portos24 — Tue, 17 Dec 2019 12:36:11 GMT

Suite a mon MP pas de réponse de votre part !! déjà 20 jours sans réponse de Orange !! et surtout pas de courrier ! une honte . je vais voir avec mon assurance juridique pour déposé plainte je vois pas d'autres solution !

Re: Re : Ligne écraser

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 06:45:12 GMT

bonjour @portos24

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,si le webconseiller @Patricia_P n(est pas dispo,on va espérer le passage d'un autre webconseiller

bonne journée

Re: Re : Ligne écraser

portos24 — Wed, 18 Dec 2019 13:41:26 GMT

Enfin un message de orange ,activation prévu le 7 janvier 2020 !! depuis le 28 novembre 2019 ! le dédommagement va être gros !! c'est noël , ok orange préfère loué le réseaux a la concurrences qu'avoir des abonnées ça rapporte plus ! un technicien orange qui me la dit donc !...........

Re: Re : Ligne écraser

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 13:55:22 GMT

re @portos24

merci de ton suivi,tiens nous au courant

bon après midi

Re: Re : Ligne écraser

Franck_ — Wed, 18 Dec 2019 17:00:09 GMT

@portos24 @melet39 (re)Bonjour,

portos24, il semble que vous n'avez pas eu notre réponse par laquelle nous vous indiquons que nous avons demandé la récupération de la ligne écrasée par un tiers.

Nous restons à votre écoute.

Franck_

Re: Re : Ligne écraser

portos24 — Fri, 20 Dec 2019 16:58:18 GMT

Qu'elle dédommagement je vais avoir pour 39 jours hors services ! merci

Re: Re : Ligne écraser

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 17:06:12 GMT

bonsoir @portos24

en attente de la réponse du webconseiller,lorsque tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Re : Ligne écraser

portos24 — Sat, 21 Dec 2019 08:01:19 GMT

J'ai déjà demander 2 fois l'annulation m'est je reçois encore un message :

Montant impayé 363,73 €

Régularisez dès maintenant l'impayé. Si vos services sont restreints, ils seront rétablis immédiatement.

Décidément orange pas au top !

Re: Re : Ligne écraser

melet39 — Sat, 21 Dec 2019 09:26:03 GMT

bonjour @portos24

pour en savoir plus,on va attendre l'avis du webconseiller

cdt

Re: Re : Ligne écraser

portos24 — Fri, 27 Dec 2019 11:32:19 GMT

Voila 1 mois d'attente et rien ! alors qu'une ligne écrasé doit être rétablie dans les 7 jours !! on se fou de nous orange .... encore a l'age de cros magnon . a l'aube de 2020 !