sujet Re : OCS GO dans mes services Orange

OCS GO

pakassa — Tue, 11 Mar 2014 23:34:03 GMT

Bonjour, madame, monsieur,

J'ai installé sur mon pc OCS GO avec windows 7.Ordinateur portable hp pavillon

L'installation s'est bien déroulée mais le téléchargement ne démarre pas.

Un message s'affiche: une erreur réseau s'est produite, cliquez pour réessayer;

Pouvez vous m'aider?

Cordialement

Jean marie ****************

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : OCS GO

Tif — Thu, 13 Mar 2014 07:50:40 GMT

Bonjour

J'ai été dans le même cas jusqu'à hier.

Exploitation Windows 7 navigateur IE11

J'ai effectué l'installation de OCS Go, il y a un long moment déjà et j'avais le même résultat que vous

Hier soir suite à l'annonce officiel du logiciel OCS GO, j'ai décidé de le désinstaller et recommencer la procédure d'installation et maintenant ça marche.

Cordialement

Re : OCS GO

Vanessa_M — Sat, 15 Mar 2014 14:56:41 GMT

Bonjour pakassa,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Avez-vous désinstallé et réinstallé OCS GO, comme l'a indiqué Tif ? Cela a-t-il réglé le problème ?

Si non, je vous propose mon aide. Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : OCS GO

fredericocs — Sat, 15 Mar 2014 15:25:37 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

J'ai essayé de désisntaller OCS mais j'obtiens le message d'erreur "Une erreur s'est produite lors de la tentative de désinstallation de OSC GO. Cet élément est peut-être déjà désisntallé" !

De plus, je ne comprends pas pourquoi l'épisode d'une série que je veux télécharger est considéré par OCS GO comme un film !

D'avance merci pour votre aide.

Frédéric.

Re : OCS GO

Vanessa_M — Mon, 17 Mar 2014 17:16:31 GMT

Bonjour fredericocs,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Plobleme d'installation de ocs go

Vanessa_M — Mon, 17 Mar 2014 18:11:15 GMT

Bonjour pakassa,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Pouvez-vous me préciser quelle manipulation avez-vous suivie pour désinstaller le player OCS GO ?

De plus, pour installer le player OCS GO, la proposition est automatique dès le premier téléchargement d'un programme sur go.ocs.fr/.

Concernant les difficultés rencontrées lors du téléchargement d'un programme à la demande, votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

Re : Plobleme d'installation de ocs go

pakassa — Mon, 17 Mar 2014 19:42:58 GMT

Bonsoir vanessa,

Après avoir désinstallé OCS GO, j'ai désinstallé microsoft silverlight.

Ensuite je suis retourné sur ocs go et cliquer sur télécharger une série.

Je suis arrivé à une interface qui me disait de télécharger microsoft silverlight.

Donc je l'ai fait; opération s'est bien déroulée,sans me donner l'application ocs go à télécharger automatiquement.

Et depuis je n'ai plus le programme OCS GO.Je ne trouve plus l'application OCS sur mon pc ni d'icone sur le bureau...

Cordialement

Pakassa

Re : Plobleme d'installation de ocs go

Vanessa_M — Wed, 19 Mar 2014 13:17:20 GMT

Bonjour pakassa,

Merci pour votre retour.

Afin d'être sûr de la désinstallation complète d'OCS GO, je vous invite à installer REVO Uninstaller et de suivre les manipulations suivantes :

- Vérifiez si OCS GO apparaît dans la fenêtre de REVO Uninstaller, si oui sélectionnez-le,

- Cliquez sur "Désinstaller" puis confirmez avec la réponse "Oui",

- Sélectionnez le mode "Avancé" dans la fenêtre suivante puis "Suivant" et encore "Suivant",

- Cliquez sur "Sélectionner Tout" puis "Supprimer",

- Confirmez avec la réponse "Oui" puis "Suivant",

- Cliquez à nouveau sur "Sélectionner Tout" puis "Supprimer",

- Confirmez avec "Oui" puis "Suivant" et "Fini",

- Redémarrez votre PC et suivez à nouveau la procédure pour installer et utiliser le player OCS GO.

J'attends votre retour,

Bonne journée

Re : OCS GO

Vanessa_M — Thu, 20 Mar 2014 09:43:07 GMT

Bonjour fredericocs,

A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de votre part.

Si vos difficultés sont toujours d'actualité, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre), afin de pouvoir transmettre votre dossier à notre cellule expertise et de déterminer la source du problème ?

J'attends votre retour,

Bonne journée.

Re : Plobleme d'installation de ocs go

Vanessa_M — Fri, 21 Mar 2014 13:53:55 GMT

Bonjour à tous,

Les difficultés que vous rencontrez sont connus de nos services et nos équipes techniques font le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement. Je vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

Re : Plobleme d'installation de ocs go

Vanessa_M — Mon, 31 Mar 2014 15:20:03 GMT

Bonjour pakassa,

Suite aux investigations de notre cellule expertise sur les difficultés rencontrées avec l'application OCS, pouvez-vous tester le service et me faire un retour sur son fonctionnement ?

Bonne journée.

Re : OCS GO

Ekimose — Tue, 08 Apr 2014 18:43:00 GMT

Bonjour,
Après avoir suivi les conseils ci-dessus de désinstallation par Revo, désinstallé Silverlight, rebooté, et réinstallé pas à pas Silverlight et OCS GO pas de résultat… Même message "Une erreur réseau s'est produite..." lors de la tentative de téléchargement, quelque soit le film ou série choisis.
Config du PC :
Win 7 Pro 64 bits SP1, 8 Go Ram, 1,2To de libres sur le DD.
Autorisé l’utilisation d’OCS GO dans le Firewall.
Mêmes essais mêmes résultats sur le PC de Madame sous Win 8 64 bits 8Go Ram.
Pourrions-nous espérer une solution pérenne à cette agaçante situation ?
A vous lire, cordialement,
Al.

Re : OCS GO

Vanessa_M — Fri, 11 Apr 2014 16:46:53 GMT

Bonjour,

@Ekimose,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

@pakassa,

A ce jour, je n'ai pas reçu de réponse de votre part suite à mon dernier message.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Tenez-nous au courant.

Bonne soirée

Re : OCS GO

Crixus_92 — Fri, 04 Jul 2014 23:21:31 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui samedi 5 juillet, je rencontre le même problème à savoir impossible de télécharger quoi que ce soit à cause d'une "erreur réseau".

J'ai désinstallé réinstallé, rien y fait. Avez-vous réussi à corriger ce problème depuis le mois de mars ?

Si oui, quelle est la solution ?

Cordialement

Re : OCS GO

jeremie31 — Sat, 16 Aug 2014 13:05:56 GMT

Bonjour,

Je rencontre malheureusement le même problème.

J'ai désinstallé, réinstallé, rien n'y fait...

Re : OCS GO

hokousai — Fri, 22 Aug 2014 12:45:14 GMT

J'ai installé OCS GO sur mes PC avec windows 7.Ordinateur portable acer et un Imac tournant sur Windows 7

L'installation s'est bien déroulée

Effectué plusieurs téléchargement là aussi cela c'est bien passé, jusqu'à ce matin

Un message s'affiche: " une erreur réseau s'est produite, cliquez pour réessayer "

Je suis allé sur le site OCS GO pour tenter de visionner un film à la demande,

OCS GO me refuse l’accès

" Vous avez déjà 4 terminaux activés "

Je n’ai rien changé à mes PC

Apparemment le réseau OC GO ne reconnait pas mes PC

Je tiens à préciser aussi que le réseau OCS GO considère une cession come un terminaux.

Merci de trouver une solution.

Cordialement,

PS : j’ai aussi désinstallé et réinstaller les applications suivants :

OCS GO et Silverlight dernière version, rien n’y fait.

Re : OCS GO

linchak — Thu, 18 Sep 2014 10:09:31 GMT

bonjour

même chose pour moi.

l'application affiche"une erreur reseau s'est produite cliquer ici pour reessayer".

j'ai tenté 2 X la desinstallation reinstallation avec revo sans succes.

j'ai essayé avec et sans pare feu pour le même resultat.

que faire ?

pc sous windows 7 32 bit sp1

cdlt

Re : OCS GO

Vanessa_M — Tue, 23 Sep 2014 12:12:03 GMT

Bonjour linchak,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

De plus, pour avoir toutes les informations nécessaire à l'expertise de votre dossier, pouvez-vous me préciser le navigateur utilisé et quelques noms de programmes sur lesquels vous rencontrez le défaut ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : OCS GO

linchak — Tue, 23 Sep 2014 15:27:49 GMT

c'est fait

merci

Re : OCS GO

Vanessa_M — Wed, 24 Sep 2014 13:17:42 GMT

Bonjour linchak,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

J'ai transmis votre dossier à notre cellule d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations à vous communiquer.

Je vous invite à patienter,

Bonne journée