sujet Re: Migration satelitaire au numerique dans mes services Orange

Migration satelitaire au numerique

Jpaul976 — Fri, 13 Dec 2019 15:06:55 GMT

Bonjour,

Je suis passé dune offre satelitaire à une offre numerique et depuis, je nai plus de TV.

Que faire? L'assistance telephonique est injoignable.

Merci d'avance,

Re: Migration satelitaire au numerique

melet39 — Fri, 13 Dec 2019 15:20:50 GMT

bonjour @Jpaul976

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Migration satelitaire au numerique

Jpaul976 — Sat, 14 Dec 2019 15:06:05 GMT

Bonjour,

J'ai le decodeur TV4,

Re: Migration satelitaire au numerique

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 15:40:51 GMT

bonjour @Jpaul976

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Migration satelitaire au numerique

Jpaul976 — Sat, 14 Dec 2019 16:12:00 GMT

Après reinitiamisation, toujours le meme message "probleme de reception" code erreur L11-08 ou 09 en fonction des etapes.

Rrr, je ne sais plus quoi tenter...

Re: Migration satelitaire au numerique

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 16:47:16 GMT

re @Jpaul976

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: Migration satelitaire au numerique

Jpaul976 — Sat, 14 Dec 2019 16:51:32 GMT

Par Ethernet, jai egalement changé d'entrée à plusieurs reprises(1 à4),

Re: Migration satelitaire au numerique

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 17:02:25 GMT

re @Jpaul976

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Re: Migration satelitaire au numerique

Nicolas_M — Mon, 16 Dec 2019 15:46:05 GMT

Bonjour @Jpaul976

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Migration satelitaire au numerique

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 16:05:08 GMT

bonjour @Jpaul976

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt