sujet Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels dans mes services Orange

Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Aurelien11 — Sun, 15 Dec 2019 23:26:42 GMT

Bonjour,

Suite à l'activation de ma ligne hier (ou plutôt portabilité), je peux recevoir des appels et sms mais ne peux en émettre.

Une idée ? (j'ai redémarré je ne sais combien de fois/vérifié la connexion à Orange F, ...)

Merci,

Aurélien

Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

darkus — Sun, 15 Dec 2019 23:46:44 GMT

Bonjour @Aurelien11
sur le SMS que tu as reçu , il y avait un lien sur lequel il fallait cliquer pour valider l ' activation de la ligne :
il y a plus qu ' a téléphoner au 39 00
ou plutot commencer par cette assistance => https://assistance.orange.fr/
Cordialement @+

Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Aurelien11 — Mon, 16 Dec 2019 12:35:05 GMT

Ah, j'avais effectivement reçu un sms il y a genre 3 semaines (bien avant réception de la carte sim donc). Eh bien heureusement que je ne l'ai pas supprimé ! Il faut donc appeler un numéro (donc il faut avoir un autre téléphone sous la main, soit dit en passant) pour activer la carte sim (bien qu'il y a une option pour le faire sur le site web, mais qui ne fait rien, donc).

Si quelqu'un d'Orange lit ce message, je ne comprends pas pourquoi l'activation sur Internet ne marche pas (on est quand même au XXIe siècle ), surtout que dans mon espace client, tout indiquait que l'activation avait été faite.

Voilà voilà, un petit manque d'explications/tutoriels/dépannage de la part d'Orange donc (message aux devs).
Merci à darkus d'avoir mentionné ce fameux sms.

Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

darkus — Mon, 16 Dec 2019 14:41:34 GMT

Bonjour @Aurelien11

Merci du retours malheureusement pas résolu

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Pour résumer :
le lien sur le SMS n ' est valable qu ' un certain temps ( - d ' une heure ) pour des raisons de sécurité ;
et ça sert pour valider ta ligne 06 xxxx qui reste en attente
c ' est l ' étape numéro un !
la carte SIM sert à autoriser le smartphone à utiliser la -dite-ligne ( qui doit étre activée )

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parait-il que les cartes SIM sont vendues pré-activées ;
mais si la ligne ne l ' est pas , ça bloque

Espérons qu ' un weebconseiller viendra à ton aide ( Merçi

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Passe une bonne journée @+
Cordialement