Erreur compte rendu et signature

Mayzikeen — Tue, 17 Dec 2019 19:47:01 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, un technicien est intervenu chez moi pour une panne. Celle-ci a été détecté entre le poteau et le répartiteur, il a simplement interchangé les ligne sur le poteau, d'après ses explications. Le problème vient donc de l'extérieur. Celui-ci me confirme que je ne serais pas facturé et me précise que je n'ai rien à signé lorsque je lui parle du compte rendu.

J'ai pourtant eu la surprise de recevoir un SMS m'indiquant la facturation de l'intervention (69€) pour intervention sur l'équipement intérieur. Ainsi que le compte rendu par mail ou il est précisé "Vérification et fiabilisation de votre installation intérieure (câbles, prises, …)". Ce fameux compte rendu que je n'ai pas eu "besoin" de voir ni de signer.

Les communications avec les conseillés n'ont rien donné.

Le soucis était en extérieur sur l'équipement télécoms et ne me concernait en rien! Que puis-je faire?

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