sujet Re : Multi sim dans mes services Orange

Multi sim

DenisRs2 — Wed, 18 Dec 2019 18:41:11 GMT

Bonjour. Voilà, j'ai donc souscrit l'option Multi sim appel et internet. Jusque là tous va. Maintenant mon souci est simple, pas de 4 ou 3G même pas de H+, juste du H. Donc pas mojen de se connecter à internet sur mon système Android 8.1... Quelqu'un peut il(s) me venir en aide... Merci.

Re : Multi sim

Aminatou_K — Thu, 19 Dec 2019 11:07:36 GMT

Bonjour @DenisRs2

Afin vous apporter assistance, je vous invite si cela n'est pas encore fait, à effectuer un test croisé (insérer la carte Sim dans un autre appareil) et nous faire un retour.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

Re: Re : Multi sim

DenisRs2 — Fri, 20 Dec 2019 19:48:36 GMT

Bonjour. Voilà j'ai mis la Multi sim dans un autre téléphone. Je suis bien sur le réseau orange F mais rien... Impossible de faire quoique ce soit. J'ai donc rappelé le service client et une conseillère m'a dit qu'elle avait réactivitée la carte multi sim... Mais toujours rien. Merci de votre aide avant que je sois obligé d'aller dans une boutique orange. Merci.

Re: Re : Multi sim

Thierry-G — Sat, 21 Dec 2019 09:40:35 GMT

Bonjour @DenisRs2 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre système Android

Thierry-G

Re: Re : Multi sim

melet39 — Sat, 21 Dec 2019 10:12:31 GMT

bonjour @DenisRs2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt