sujet Re : Panne internet dans mes services Orange

Panne internet

cameleon-38 — Thu, 19 Dec 2019 08:37:59 GMT

Bjr,

je trouve scandaleux que vous coupiez ma ligne internet ainsi que la ligne téléphonique sous prétexte de sois disant incident, je suis chez vous depuis plus de 5 ans, j’ai tjrs eu des pbs de connections avec vous. Vous me privez d’Internet juste avant NOËL . Que de regrets d’avoir changer de prestataire il y a 5 ans, je me suis baser sur vos qualités, votre renommée, hors je m’aperçois que ce n’est qu’une publicité mensongère. J’ai plusieurs contrats chez vous , et je pense que je vais retourner chez mon ancien prestataire . Cordialement

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 19 Dec 2019 08:44:05 GMT

bonjour @cameleon-38

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Panne internet

JChristophe_L — Fri, 20 Dec 2019 12:50:43 GMT

Bonjour @cameleon-38

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 12:54:09 GMT

bonjour @cameleon-38

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt