sujet Re: Facture de clôture dans mes services Orange

Facture de clôture

VeroniqueALSU — Fri, 20 Dec 2019 13:17:50 GMT

je suis toujours en attente de ma facture de clôture, concernant mon abonnement de Livebox UP Fibre résilié le 9 octobre 2019. Tous les règlements à ce jour ont été effectués. Pourquoi tant de délai ??? Merci de me répondre

Re: Facture de clôture

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 15:10:53 GMT

@VeroniqueALSU

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: Facture de clôture

VeroniqueALSU — Fri, 20 Dec 2019 15:31:36 GMT

J'ai déjà appelé plusieurs fois + passage en boutique !!

Re: Facture de clôture

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 15:45:55 GMT

re @VeroniqueALSU

as tu déjà eu une facture avec 50€ de frais de résiliation ?

cdt

Re: Facture de clôture

VeroniqueALSU — Fri, 20 Dec 2019 15:51:43 GMT

Non! Je l'ai payée mais jamais reçue. Je ne peux donc pas me faire rembourser les frais de résiliation par mon opérateur internet. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas avoir cette facture. Chaque fois que je les appelle, ils me répondent que je vais la recevoir dans 5 à 8 jours. En boutique ils n'ont plus accès à mon compte. Je viens de faire un courrier AR au service national Consommateurs Orange

Re: Facture de clôture

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 16:00:42 GMT

re @VeroniqueALSU

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Re: Facture de clôture

VeroniqueALSU — Fri, 20 Dec 2019 16:06:22 GMT

Merci. Déjà essayé aussi mais n'aboutit à rien.

Re: Facture de clôture

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 16:24:29 GMT

re @VeroniqueALSU

désolé je ne vois rien d'autre à part harceler le 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture de clôture

VeroniqueALSU — Fri, 20 Dec 2019 16:29:57 GMT

En tout cas, je constate dans le forum que je ne suis pas la seule dans ce cas !