sujet Re : FACTURE !! dans mes services Orange

FACTURE !!

Mohand1 — Sun, 22 Dec 2019 15:11:57 GMT

Bonjour, je vous explique brièvement ma situation, orange m'appel début septembre pour me proposer une offre open et me donne un numéro provisoire le temps de récupéré mon numéro sauf que mon numéro s'est perdu à un moment entre mon ancien opérateur et orange et puis finalement je le récupère, orange me demande de résilier le numéro provisoire ce que j'ai fais avant le délai de 21 jours. sauf qu'aujourd'hui je reçoit des facture de résiliation 418 euros de frais pour une erreur de leur part. comment puis je régler la situation ?

Re: FACTURE !!

melet39 — Sun, 22 Dec 2019 15:25:57 GMT

bonjour @Mohand1

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : FACTURE !!

PatriciaZ — Mon, 23 Dec 2019 13:56:40 GMT

Bonjour @Mohand1

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : FACTURE !!

melet39 — Mon, 23 Dec 2019 14:08:15 GMT

bonjour @Mohand1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt