sujet Re: Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊 dans mes services Orange

Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊

Loubearnes — Wed, 25 Dec 2019 17:28:27 GMT

Bonjour,

Nous sommes âgés et sans ligne depuis vendredi 20/12/2019, ce qui nous permet plus de contacter les secours en cas de besoin ...

Les voisins nous annonce pas le retour à la normale avant le 23/01/2020 ...

Peut on espérer un geste commercial ? ...

Cordialement ...

Re: Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊

melet39 — Wed, 25 Dec 2019 17:33:23 GMT

bonjour @Loubearnes

lorsque le problème sera résolu,rapidement j’espère,il faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊

ad04 — Wed, 25 Dec 2019 18:52:08 GMT

vous pouvez toujours "courir" !!!! Orange est malhonête et abuse de son monopole, j'ai été dans le cas et c'est à l tête du client !!!! bon courage ....

Re: Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 06:53:50 GMT

@ad04

si la réclamation est justifiée il n'y a pas de problème

Re: Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊

ad04 — Thu, 26 Dec 2019 07:38:17 GMT

Bonjour,en tout cas moi j'attends toujours une réponse pour ma demande de geste commercial pour une panne quasi total de téléphone et internet de près d'une semaine (ref RREC00409) !
C'est une seconde résidence, j'ai été coupé de ma famille et d'internet et "obligé" d'annuler mon abonnement Orange pour ne pas payer pour rien !
Du coup plus de nouvelle pour un geste commercial auquel bien entendu j'avais droit.
Je me sens vraiment floué.

Re: Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 10:15:56 GMT

re @ad04

dans ce cas il faut refaire une réclamation

cdt

Re: Geste commercial indisponibilité ligne fixe 🍊

ad04 — Thu, 26 Dec 2019 10:24:42 GMT

c'est déjà fait !!!! et 3 rappels ....