sujet Re: Cable arrachés depuis plus d'un mois dans mes services Orange

Cable arrachés depuis plus d'un mois

Julie64420 — Tue, 24 Dec 2019 15:05:46 GMT

Bonjour, depuis plus d'un mois maintenant, après qu'un tracteur ai arraché des câbles téléphoniques nous sommes sans internet, téléphone et télé. Tout un lotissement est concerné. Orange fixe des dates d'interventions mais ne vient pas...les câbles trainent le long de la route.....que faut-il faire pour accélérer les réparations? En 2020, cette situation est inacceptable !

Re: Cable arrachés depuis plus d'un mois

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 15:30:17 GMT

bonjour @Julie64420

le signalement avait été fait ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: Cable arrachés depuis plus d'un mois

johann — Tue, 24 Dec 2019 15:30:23 GMT

Salut @Julie64420

Côté mairie ils ne peuvent pas mettre la pression ?

Re: Cable arrachés depuis plus d'un mois

Julie64420 — Tue, 24 Dec 2019 17:58:18 GMT

Bonsoir, oui le signalement a été fait, nous avons un numéro d'incident. De temps en temps une date d'intervention est programmée puis annulée....

Re: Cable arrachés depuis plus d'un mois

Julie64420 — Tue, 24 Dec 2019 17:59:20 GMT

Un article d'un blog de la commune indique que le maire essaye de résoudre le problème, sans succès pour le moment.

Re: Cable arrachés depuis plus d'un mois

Nicolas_M — Thu, 26 Dec 2019 12:19:21 GMT

Bonjour @Julie64420,

Si vous êtes abonné chez un autre opérateur, je ne peux pas agir sur votre dossier et je vous invite à prendre contact avec ce dernier qui sollicitera les équipes techniques de votre région. Si vous êtes abonné Orange ou Sosh et afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Cable arrachés depuis plus d'un mois

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 12:45:46 GMT

bonjour @Julie64420

si tu es client orange ou sosh,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt