sujet Re : Retrouver une facture de plus de un an est-ce possible ? dans mes services Orange

Consulter e-factures d'un ancien compte internet

flambinoo — Fri, 30 Aug 2013 08:16:22 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager, et de changer d'offre par la même occasion (ADSL vers FTTH).

De ce fait, mon numéro de compte a changé, et je n'ai plus accès à mes anciennes factures éléectronique! Dommage, j'en ai besoin...

Quelqu'un pourrait me confirmer qu'il est possible de les récupérer (et comment?) ? (au moins les 3 dernières...)

D'avance merci pour vos réponses.

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

Jérémy_G — Fri, 30 Aug 2013 08:21:44 GMT

Bonjour,

Malheureusement, c'est impossible puisque votre numéro de compte a changé.

Je vous invite à contacter votre service client afin que le service gestion puisse vous faire parvenir un duplicata des 3 dernières.

Bonne journée.

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

Vivian — Fri, 30 Aug 2013 11:08:23 GMT

Bonjour flambinoo,

Je vous fais parvenir un message privé, afin que vous puissiez me donner vos coordonnées.

A bientôt.

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

flambinoo — Wed, 04 Sep 2013 13:52:16 GMT

Merci Vivian pour votre message, j'attends maintenant mon courrier... :-)

Retrouver une facture de plus de un an est-ce possible ?

CARCO35 — Sun, 08 Sep 2013 15:05:01 GMT

Suite à un sinistre avec mon téléphone la société Assurance Orange me réclame une facture qui aujourd'hui date de plus de un an. Sur mes e-facture seule les douzes derniers mois sont disponibles. Comment puis-je récupérer cette ancienne facture ?

Re : Retrouver une facture de plus de un an est-ce possible ?

gerard — Mon, 09 Sep 2013 11:59:28 GMT

Bonjour CARCO35 ,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par MP votre numéro de téléphone fixe ou votre compte internet afin de consulter votre dossier.

Bonne journée.

Gérard Web Conseiller Orange.

Re : Retrouver une facture de plus de un an est-ce possible ?

perdu — Sun, 13 Oct 2013 08:32:04 GMT

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

stefy050 — Sat, 23 Nov 2013 13:42:24 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais pouvoir accéder aux factures de mon ancien compte Internet.

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre.

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement.

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

Mortina83 — Tue, 03 Dec 2013 14:29:01 GMT

Bonjour,

pareil. J'arrive plus a voir les factures de mon ancien compte mobile orange. Du coup je peux pas recuperer mon numero client necessaire pour desimlocker mon portable...Comment faire??

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

mylenecola — Wed, 11 Jun 2014 12:28:43 GMT

Bonjour,

Je ne suis plus cliente orange mais je voudrais avoir la facture de résiliation est-il possible de me l'adresser par mail ou courrier ?

Merci Cordialement

Mylène

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

bigre — Wed, 11 Jun 2014 15:14:32 GMT

Bonjour,

Peut-être une réponse à votre demande ici : http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/R%C3%A9cup%C3%A9rer-ses-factures-apr%C3%A9s-r%C3%A9siliation/ta-p/240185

Re : Consulter e-factures d'un ancien compte internet

06xxxxx — Thu, 07 Aug 2014 14:53:57 GMT

prière me communiquer tous les messages qui sont sur mon ancien compte et mes les transmettre sur mon nouveau adresse mail ancien : XXXX.XXXXX@orange.fr Nouveau XXXX-XXXXX.XXXXXXXX@orange.fr

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum].

Re : Retrouver une facture de plus de un an est-ce possible ?

gamontagne — Wed, 27 Aug 2014 13:16:16 GMT

Bonjour! je souhaiterais avoir ma facture de juillet 2012 et la service assistance m'a dit que cela n'est pas possible! je ne suis plus abonné a orange depuis juin 2014 mais est-ce que vous pourriez m'aider?