sujet Re: 1ère connexion live box 4 dans mes services Orange

1ère connexion live box 4

balta — Fri, 27 Dec 2019 10:08:32 GMT

J'ai reçu un SMS qui me dit que je peux connecter ma box et impossible .

Message indiqué "réseau orange non détecté ".

Quand à mon ancien opérateur Internet m'indique qu'il y a une perte du réseau.

Donc depuis hier je n'ai plus rien ni d'un coté ni de l'autre. 🤔🤨☹😡😡

Re: 1ère connexion live box 4

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 10:14:07 GMT

@balta

tu dois recevoir 2 sms,un pour brancher et un autre pour l'activation

cdt

Re: 1ère connexion live box 4

balta — Fri, 27 Dec 2019 10:26:52 GMT

Ok mais combien de temps sans aucune connexion internet et TV ??

De plus mon ancien opérateur n'a pas l'air d'avoir été prévenu par orange de l'arrêt des services. Donc plus aucune connexion par qui que se soit.

Re: 1ère connexion live box 4

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 10:36:08 GMT

re @balta

appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: 1ère connexion live box 4

Nicolas_M — Fri, 27 Dec 2019 17:08:30 GMT

Bonjour @balta,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: 1ère connexion live box 4

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 18:07:34 GMT

re @balta

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt