sujet Re : Facture dans mes services Orange

Facture

Spotent — Fri, 27 Dec 2019 07:28:42 GMT

Bonjour

Au mois de novembre probleme connexion internet pendant 3 semaines mais la facture de ce mois la est totale es ce que c est normal de facturer

Et la encore impossible de d avoir internet depuis le 23 et depannage prevenu pour le 6 janvier

Re: Facture

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 07:43:33 GMT

bonjour @Spotent

pour la facture fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et pour le nouveau problème insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Facture

Nicolas_M — Fri, 27 Dec 2019 16:46:52 GMT

Bonjour @Spotent,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Facture

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 17:05:53 GMT

re @Spotent

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Facture

Nicolas_M — Mon, 30 Dec 2019 10:01:21 GMT

Bonjour @Spotent

Le technicien nous informe que la clef donnant accès à nos installations n'est plus en possession de votre syndic. Une prochaine action est prévue d'ici la fin de la deuxième semaine de janvier.

Dans cette attente, je vous propose de vous offrir 200go par mois de partage de connexion si vous êtes titulaire d'un contrat mobile Orange/Sosh. N'hésitez pas à me communiquer par message privé le numéro sur lequel vous désirez en profiter.

Bonne journée,

Nicolas