Demande de facture

RCC — Wed, 27 Aug 2014 07:30:40 GMT

Bonjour,

Le 20 juin j'ai demandé au 1013 un duplicata de facture de mon téléphone fixe. Le 1013 m'a envoyé au 1014 qui m'a envoyé au 3900 qui a voulu me renvoyer au 1013. J'ai donc fait ma demande par mail le 26 juin et, après 2 rappels on m'a informé qu'un délai supplémentaire était nécessaire. Après 2 relances (28/07 et 12/08) on m'a demandé de contacter le 3900 qui a pris en compte ma demande. Malgré la promesse de recevoir ce duplicata en 10 jours, aujourd'hui soit plus de deux mois après ma première demande je n'ai toujours rien.

Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ou dois-je directement m'adresser au conciliateur car j'en ai assez de tourner en rond. Un peu de respect pour les clients de la part d'Orange serait la moindre des choses.

Merci d'avance pour votre réponse.

Je vous souhaite une excellente journée.

Re : Demande de facture

Babe27 — Wed, 27 Aug 2014 13:32:13 GMT

salut , si la facture est ancienne , orange n'a aucune obligation de fournir un duplicata , hélas !

Re : Demande de facture

RCC — Wed, 27 Aug 2014 22:54:50 GMT

Bonjour Babe27,

La facture date du 12 juin 2014. Ma 1ère demande a été faite une semaine après.

Cordialement.

sujet Re : Demande de facture dans mes services Orange

Demande de facture

Re : Demande de facture

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