sujet Re : Problème de crédit mobile dans mes services Orange

Problème de crédit mobile

skyk47 — Mon, 25 Aug 2014 16:51:44 GMT

Bonjour à tous !

Je viens solliciter votre aide car j'ai un problème avec mon iphone 4 :

Quand je vais sur l'application d'orange il mette que mon crédit est épuisé mais en dessous il dise qu'il me reste 4euros50 et donc je ne peux pas utilisé mon crédit car il est sois disant épuisé mais il reste donc une somme. (pareil sur le site)

Image: http://hpics.li/6df9e20

J'ai évidemment cherché partout si d'autres avait le même problème mais je n'ai pas trouvé grand chose !

En espérant une solution

Merci d'avance !

Re : Problème de crédit mobile

cledefa — Mon, 25 Aug 2014 17:09:19 GMT

Bonjour;

Vous avez un forfait multilgne Open M6 bloqué.

Celui ci comprend deux parties:

- le forfait à 15,12 €,

- un compte mobile qui contient vos rechargements

Ce compte est débité quand votre forfait principal est épuisé, vous pouvez encore vous servir de votre mobile jusqu'à épuisement des 4,50€.

Au délà il faufra recharger ou attendre le renouvellement de votre forfait à la date de facturation...

Voir tous les moyens de rechargement:

http://assistance.orange.fr/recharger-du-credit-tous-les-modes-de-rechargement-2152.php

Re : Problème de crédit mobile

skyk47 — Wed, 27 Aug 2014 18:33:01 GMT

Merci de votre réponse mais j'ai une toute derniéres question serait-il possible de transférer le crédit du compte mobile dans le crédit de base de telle sorte a ce que j'ai un crédit a 4euros50 et mon compte mobile a 0 euros ?

Re : Problème de crédit mobile

cledefa — Fri, 29 Aug 2014 05:55:26 GMT

Bonjour,

Hélas non, de plus le "compte mobile" est seulement débité quand votre forfait/crédit de base est épuisé..