sujet Re: Reclamation sur un geste commercial dans mes services Orange

Reclamation sur un geste commercial

Kalakely — Fri, 03 Jan 2020 09:22:07 GMT

Bonjour . Notre box fibre n'a plus marcher le 10 decembre 2019 suite a une panne locale et la ligne a été retablit le 1er janvier 2020 nous sommes restés une vingtaines de jours sans télé , sans téléphone, sans internet. Aujourd'hui j'appel le 3900 pour le geste commercial comme il me l'avait dis et il me propose 20 euros pour une vingtaines de jours sans service alors que notre facture et de 85 euros on a contacté le service réclamation et toujours 20 euros on compte changer d'opérateur et le signaler a ouest france car pour la panne c'été dans les journaux et qu'on été pas les seules impacter . Merci orange de profiter de vos client . On en restera pas.

Re: Reclamation sur un geste commercial

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 09:35:57 GMT

bonjour @Kalakely

en principe c'est 1€ par jour

cdt

Re: Reclamation sur un geste commercial

johann — Fri, 03 Jan 2020 09:37:53 GMT

Salut @Kalakely

Reprend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708