sujet Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900). dans mes services Orange https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-de-payer-une-facture-de-ligne-fixe-3000-et-3900/m-p/2066139#M88026 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons&nbsp; un souci de paiement&nbsp; concernant un contrat d'une de nos ligne fixe que nous utilisons pour un bâtiment pro'. Un autre contrat (fixe + internet + box) est utilisé pour le domicile....</P><P>&nbsp;</P><P>Le paiement de la ligne fixe du bâtiment pro' a rencontré un problème de paiement en Novembre 2019 (prélèvement automatique).</P><P>Depuis, impossible de payer cette facture. En Décembre, la facture de cette ligne a bien été payé, mais sans pouvoir payer celle de Novembre, cette ligne à été "bloqué"...</P><P>Le service client auto' par le 3000 et 3900 reste nul "vous avez dépassée la date limite de paiement"... donnant le choix de payer une autre facture ou de tout simplement de raccrocher...</P><P>Nous avons été voir la boutique orange la plus proche de chez nous, mais pas d'aide possible selon eux. Cela doit se résoudre avec les numéros déjà utilisé...</P><P>Je précise que les appels ne propose à aucun moment le service commercial ou l'assistance technique...</P><P>Nous aimerions un contact "humain" afin de résoudre ce problème...</P><P>Autre questions, si nous ne parvenons pas à payer cette facture, nous risquons une résiliation de l'ensemble des contrat et services... Mais cela reste uniquement pour cette ligne fixe de nature pro' ?&nbsp;</P><P>Nous avons donc aussi un autre contrat qui englobe le fixe + internet (livebox etc...) du domicile. Ce contrat étant payé sans problème et indépendant de l'autre contrat, cela ne risque pas de problème ???</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour vos réponses,</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 08 Jan 2020 14:55:33 GMT Plume7 2020-01-08T14:55:33Z Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900). https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-de-payer-une-facture-de-ligne-fixe-3000-et-3900/m-p/2066139#M88026 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons&nbsp; un souci de paiement&nbsp; concernant un contrat d'une de nos ligne fixe que nous utilisons pour un bâtiment pro'. Un autre contrat (fixe + internet + box) est utilisé pour le domicile....</P><P>&nbsp;</P><P>Le paiement de la ligne fixe du bâtiment pro' a rencontré un problème de paiement en Novembre 2019 (prélèvement automatique).</P><P>Depuis, impossible de payer cette facture. En Décembre, la facture de cette ligne a bien été payé, mais sans pouvoir payer celle de Novembre, cette ligne à été "bloqué"...</P><P>Le service client auto' par le 3000 et 3900 reste nul "vous avez dépassée la date limite de paiement"... donnant le choix de payer une autre facture ou de tout simplement de raccrocher...</P><P>Nous avons été voir la boutique orange la plus proche de chez nous, mais pas d'aide possible selon eux. Cela doit se résoudre avec les numéros déjà utilisé...</P><P>Je précise que les appels ne propose à aucun moment le service commercial ou l'assistance technique...</P><P>Nous aimerions un contact "humain" afin de résoudre ce problème...</P><P>Autre questions, si nous ne parvenons pas à payer cette facture, nous risquons une résiliation de l'ensemble des contrat et services... Mais cela reste uniquement pour cette ligne fixe de nature pro' ?&nbsp;</P><P>Nous avons donc aussi un autre contrat qui englobe le fixe + internet (livebox etc...) du domicile. Ce contrat étant payé sans problème et indépendant de l'autre contrat, cela ne risque pas de problème ???</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour vos réponses,</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 08 Jan 2020 14:55:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-de-payer-une-facture-de-ligne-fixe-3000-et-3900/m-p/2066139#M88026 Plume7 2020-01-08T14:55:33Z Re: Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900). https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-de-payer-une-facture-de-ligne-fixe-3000-et-3900/m-p/2066706#M88066 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4324313">@Plume7</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>essaie par ce moyen</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://www.billpayment.fr/orange" href="https://www.billpayment.fr/orange" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.billpayment.fr/orange</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 09 Jan 2020 06:23:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-de-payer-une-facture-de-ligne-fixe-3000-et-3900/m-p/2066706#M88066 melet39 2020-01-09T06:23:38Z Re : Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900). https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-de-payer-une-facture-de-ligne-fixe-3000-et-3900/m-p/2070919#M88381 <P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4324313">@Plume7</a>&nbsp;</P><P><BR /></P> <P>Nous vous proposons de traiter votre demande.&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1570295" target="_blank">message privé</A> svp</P><P><BR /></P><P>Yan</P> Mon, 13 Jan 2020 14:13:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-de-payer-une-facture-de-ligne-fixe-3000-et-3900/m-p/2070919#M88381 Yan_ 2020-01-13T14:13:57Z