sujet Re: Contacter orange dans mes services Orange

Contacter orange

Mon16 — Mon, 07 Oct 2019 17:43:02 GMT

Bonjour

Cela fait 10 jours que notre quartier n'a plus de réseau. Mais aucun moyen d'avoir des infos. Au 3900 ma question ne rentre pas dans les cases et la jolie voix me renvoie sur mon compte orange. Je n'arrive même plus à acceder au echat.

Comment envoyer un mail à orange et surtout avoir une personne qui entende notre problème.

Merci pour votrr aide

Re: Contacter orange

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 17:49:50 GMT

bonjour @Mon16

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Contacter orange

Nicolas_M — Tue, 08 Oct 2019 12:41:38 GMT

Bonjour @Mon16

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Contacter orange

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 14:21:24 GMT

bonjour @Mon16

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Contacter orange

Marco97229 — Tue, 08 Oct 2019 16:40:30 GMT

rien que le fait de perdre mon temps sur un forum me gène et me donne l'impression de cautionner cette déshumanisation. Nous avons tous les mêmes problèmes pour trouver des solutions à travers le site et rien ne se passe. Le bouclier de protection Orange ou tout le personnel se planque derrière! finira bien par tomber

Re : Contacter orange

JChristophe_M — Wed, 09 Oct 2019 09:45:08 GMT

Bonjour @Mon16

J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet a été rattaché à un dérangement collectif . Les techniciens doivent intervenir pour changer le poteau et cents mètres de câble endommagés dans les 48h.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re : besoin d'une info

JChristophe_M — Wed, 09 Oct 2019 09:48:25 GMT

Bonjour @Marco97229

Quelle modification voulez-vous apporter sur ce raccordement ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Contacter orange

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 10:05:38 GMT

bonjour @Marco97229

explique ton problème au webconseiller pour une éventuelle aide

cdt

Re: Re : Contacter orange

Mon16 — Wed, 09 Oct 2019 10:27:24 GMT

Bonjour

Merci à tous et en particulier à Jean Christophe pour vos renseignements.

Bonne journée

Re: Re : Contacter orange

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 10:41:11 GMT

bonjour @Mon16

de rien

bonne journée

Re: Contacter orange

asabeur — Fri, 10 Jan 2020 18:30:56 GMT

bien moi je dois être dans votre cas , je cherche un adresse mail pour mettre Orange en demeure de me raccorder à internet

Il est INADMISSIBLE de n'avoir aucun renseignement , voire suite à prises de RV , PERSONNE n'est venu

Re: Contacter orange

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 05:57:01 GMT

bonjour @asabeur

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Contacter orange

Nicolas_M — Mon, 13 Jan 2020 07:43:56 GMT

Bonjour @asabeur,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Contacter orange

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 07:45:30 GMT

bonjour @asabeur

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt