sujet Re: Adresse mail orange pour dépannage technique dans mes services Orange

Adresse mail orange pour dépannage technique

Romain92300 — Fri, 10 Jan 2020 09:03:24 GMT

Bonjour suite à une communication par téléphone avec un assistant technique orange et après lui avoir exposé mon problème, la personne m’a demandé d’envoyer un mail à l’adresse gestion-open-nancy@orange.fr pouvez vous me valider l’adresse? Elle n’a pas l’air de fonctionner..

merci

Re: Adresse mail orange pour dépannage technique

PhilDur — Fri, 10 Jan 2020 09:19:24 GMT

Bonjour

Ce site est un forum d'entraide entre clients, il n'est pas le support Orange.

Seul Orange pourrait répondre à ta question.

Je ne vois pas pourquoi le support t'aurait donné une adresse inexistante.

Qu'est ce qui te fait dire que la boite mail ne fonctionne pas ?

Le fait de ne pas avoir de réponse ne veut pas dire que la boite mail ne fonctionne pas.

Si tu n'as pas eu de retour, rappelle le support au 3900.

Tu peux aussi passer par l'assistance

Décris le type de problème, l'assistance va de manière interactive te faire préciser le problème.

Elle te proposera de contacter un conseiller par un écran de ce type :

Clique sur "Chatter avec un conseiller"

Et merci de nous tenir au courant de la suite.

Cordialement

PhilDur

Re: Adresse mail orange pour dépannage technique

Romain92300 — Fri, 10 Jan 2020 09:24:58 GMT

Bonjour,

quand j’envoie le mail, le mail me revient avec pour notification adresse mail invalide

Re: Adresse mail orange pour dépannage technique

Nicolas_M — Mon, 13 Jan 2020 10:47:28 GMT

Bonjour @Marcelin2

Je fais suite à vos échanges en privé avec @JChristophe_L

Pour ce qui est de l'offre des 200go sur votre mobile, il n'est compatible qu'avez les offres Mobile Orange ou Sosh.

En ce qui concerne votre demande dédommagement, sachez qu'elle est tout à fait légitime et je vous assure que le nécessaire sera fait au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Et pour finir, votre demande à propos de la Livebox 5. Cette Livebox est exclusive aux offres Fibre, par conséquent vous ne pouvez pas en profiter en ADSL/VDSL.

Quand à l'activation du service TV Orange, je vous invite à revenir vers nous une fois l'incident collectif terminé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Nicolas

Re: Adresse mail orange pour dépannage technique

Delfleg89 — Wed, 03 Aug 2022 18:22:29 GMT

Bonjour

le mail c’est .com à la fin et non .fr